广汽丰田4S店-售后服务/客户服务 客服经理(非技术)
湖北贤良汽车投资有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2014-04-21
- 工作地点:武汉-汉阳区
- 招聘人数:1
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:本科
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服经理(非技术) 客户关系经理/主管
职位描述
职位描述:
岗位要求:1、计算机软件或市场营销相关专业,本科或以上学历;
2、具有3年以上汽车行业及客户服务经验,
3、以数据为导向,有较强的商业分析能力(逻辑能力)提供分析报告;
4、有敏锐的市场营销意识及活动组织能力
5、良好的客户服务意识及处理客户投诉能力;
6、良好的组织管理能力和团队精神;
7、良好的沟通及语言表达能力,有独立分析、思考解决问题的能力;
8、能承受较强的工作压力,有良好的学习能力;
9、能熟练运用各种办公设备和软件,英文读写流利。
岗位职责:
1、与厂家保持定期沟通以确保各项政策在公司内部的落实;
2、定期与业务部门及总经理分享CRM相关报告,并监督落实其改善计划;
3、分析整理现有数据库,配合市场部开展营销活动以获取更多销售线索;
4、协助业务部门处理客户投诉,包括销售和售后;
5、管理现有客户数据及维系与客户沟通,开发维护客户忠诚度活动;
6、管理并制定客户满意度考核机制,制定客户跟踪和客户关怀计划;
7、内部数据质量监控及相关流程优化;
8、建立有关客户关系管理的各项制度;
9、熟练操作DMS系统。
公司介绍
湖北贤良汽车投资有限公司成立于2007年,主要投资经营管理以整车销售、售后服务、二手车交易、汽车用品为主的汽车品牌4S店;旗下拥有梅赛德斯-奔驰、一汽大众、广汽丰田、北京现代、长安福特、观致等品牌,国内主流汽车品牌4S店12家,分布于武汉、孝感、荆州、十堰等地。
现因公司发展需要特招聘所述职位,欢迎符合条件的有志之士加盟本公司。一经录用,公司将提供优厚的福利待遇和广阔的个人发展空间。
相关福利:
为员工提供广阔的发展空间
提供高于行业平均水平的薪资
公司每周休息2天(特殊岗位除外)
节假日员工福利
参加社会统筹的养老、工伤、生育、失业、医疗等保险
办理住房公积金
免费的工作餐及班车
员工生日福利
享受带薪年休假
完善的培训机制,充足的培训发展机会
公司组织的各种集体活动等
优秀员工享受出国旅游
现因公司发展需要特招聘所述职位,欢迎符合条件的有志之士加盟本公司。一经录用,公司将提供优厚的福利待遇和广阔的个人发展空间。
相关福利:
为员工提供广阔的发展空间
提供高于行业平均水平的薪资
公司每周休息2天(特殊岗位除外)
节假日员工福利
参加社会统筹的养老、工伤、生育、失业、医疗等保险
办理住房公积金
免费的工作餐及班车
员工生日福利
享受带薪年休假
完善的培训机制,充足的培训发展机会
公司组织的各种集体活动等
优秀员工享受出国旅游
联系方式
- 公司地址:上班地址:武汉市汉阳区隆祥街18号