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客服主管

武汉三喜汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:合资(欧美)
  • 公司行业:汽车

职位信息

  • 发布日期:2014-08-05
  • 工作地点:武汉-江夏区
  • 招聘人数:10
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

任职资格:
(一) 负责本中心的客户关系管理,分析客户信息,如忠诚客户,一般客户,流失客户,设计相应的活动,提高客户保留率。
(二) 负责本中心的预约和跟踪服务运作。
(三) 负责预约和跟踪信息的汇总和分析。
(四) 负责处理预约和跟踪中所遇到的客户投诉。
(五) 负责所辖员工的半年培训需求及计划。
(六) 负责预约及跟踪工作流程的不断优化。

公司介绍

 公司主营业务主要是集整车销售、维修服务、配件供应、信息反馈、二手车置换、分期、保险上牌于一体的4S经销店。企业宗旨:我们全力以赴,通过为顾客提供高品质的产品和高质量的服务,不断增长企业的利润和价值,从而令我们的员工、商家以及社会共同繁荣。
企业愿景:成为最具有竞争力的福特运营商
企业精神:爱岗敬业、团结协助、精益求精、拼搏竞争
经营理念:以客户为中心,以市场为导向
管理理念:追求高效、追求品质、崇尚竞争、崇尚责任
5S理念:整理、整顿、清扫、整洁、素养
服务理念:专业技术,一流服务
用人理念:知人善任、敬人育人
工作理念:今天的事今天完,明天的事今天想

联系方式

  • 公司地址:地址:span庙山大道11号(武汉汽车公园内)