呼叫中心培训讲师
神州租车（中国）有限公司武汉分公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司行业：汽车及零配件
职位信息
- 发布日期：2014-06-04
- 工作地点：武汉
- 招聘人数：若干
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：大专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：培训讲师 客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责：
1、负责建立呼叫中心内部培训体系，包括公司业务知识、客服常用系统、服务承诺标准话述、服务意识与技巧等；
2、负责确定并落实开发培训课程，组织实施培训项目，评估培训结果；
3、负责根据公司运营流程及新增业务情况需求，发现培训需求和培训方向，及时组织对呼叫中心员工的针对性培训；
4、负责拟定呼叫中心月度和年度培训计划。
1、负责建立呼叫中心内部培训体系，包括公司业务知识、客服常用系统、服务承诺标准话述、服务意识与技巧等；
2、负责确定并落实开发培训课程，组织实施培训项目，评估培训结果；
3、负责根据公司运营流程及新增业务情况需求，发现培训需求和培训方向，及时组织对呼叫中心员工的针对性培训；
4、负责拟定呼叫中心月度和年度培训计划。
任职资格：
1、专科或以上学历；
2、2年以上呼叫中心培训工作经验；
3、有较深的文字功底和公文写作能力；
4、具备敏捷的观察、判断能力，良好的沟通、融合能力以及出色演讲能力；
5、具有良好的服务意识，高度的敬业精神与工作激情，具有较强的条理性和推动能力，能接受高强度的工作；
6、熟练使用MS Word/Excel。
公司介绍
神州租车（中国）有限公司 (China Auto Rental Ltd.)成立于2007年8月，总部位于中国北京，是联想控股有限公司旗下的成员企业之一。作为中国领先的汽车租赁服务提供商，神州租车积极引进国际上成功的汽车租赁模式，结合中国客户的消费习惯，为全球客户提供中国地区的全国连锁汽车租赁服务，以及与之配套的全国救援和其他增值服务。
秉持“让出行更自由”的服务理念，力行“简单、安全、省钱”的服务承诺，神州租车以改善国人的出行方式为己任，致力成为中国消费者最信赖的租车品牌，推动绿色交通观念的普及和新型汽车文化的发展。
截至2011年5月，神州租车在全国48个城市拥有超过300个租车网点，车队规模超过15000辆，服务的个人客户近百万名，企业客户近千家，是中国目前服务网络最大、车队规模最大、服务品种最全的全国性汽车租赁服务企业。
欲查询公司详情，请访问神州租车的网址：www.zuche.com
神州租车24小时免费服务专线：400-616-6666
秉持“让出行更自由”的服务理念，力行“简单、安全、省钱”的服务承诺，神州租车以改善国人的出行方式为己任，致力成为中国消费者最信赖的租车品牌，推动绿色交通观念的普及和新型汽车文化的发展。
截至2011年5月，神州租车在全国48个城市拥有超过300个租车网点，车队规模超过15000辆，服务的个人客户近百万名，企业客户近千家，是中国目前服务网络最大、车队规模最大、服务品种最全的全国性汽车租赁服务企业。
欲查询公司详情，请访问神州租车的网址：www.zuche.com
神州租车24小时免费服务专线：400-616-6666