武汉招聘

工作内容：
1. 维护呼叫中心服务品质，协助完善呼叫中心的质量控制及培训体系；
2. 按规定完成录音抽样监听及评分工作，针对线上问题组织培训；
3. 监控坐席人员工作，必要时对坐席人员进行在线指导；
4. 收集监听中的问题，及时反馈，并形成监听报告；
5. 通过监听收集素材，汇总、整理、编写案例分析，并提出培训需求和业务信息改进建议；
6. 负责日常商品培训、新员工培训、技能提升培训等课程的拟定及培训工作；
7. 提出质量提升的建议及措施，提高呼叫中业务水平；
8. 负责各类报表的数据与分析。

任职要求：
1、至少2年以上培训经验；
2、了解呼叫中心培训及质检流程，擅长对客服人员话术进行指导；
3、良好的沟通表达能力及演讲能力，擅长培训课程的开发；对月度培训规划有一定经验；
4、具有敬业精神和服务精神；
5、熟练使用办公软件，熟悉PPT制作；
6、优秀的表达能力、沟通能力、规划能力，思维敏捷。

     2008年，湖北广播电视台与韩国好丽友集团投资近2个亿，合资组建湖北广电美嘉商贸有限公司，共同运作美嘉购物，成为湖北省第一个具有合法资质的专业居家购物频道。频道创新运行模式，进军商品零售行业，为观众提供居家购物服务，在总台所属八个电视频道中独树一帜。
     美嘉购物建成了近6000平米的办公大楼，120个坐席容量的呼叫中心，400平米的演播室，以及包括L&D系统和NEXUS CTI在内的国内领先的业务信息系统。2011年，公司在东西湖的仓库，已经由最初的2500平米扩容到超过15000平米。公司员工也在随着业务的发展而增长，现在已达400余人。
     2009年9月1日，随着美嘉购物仓库实现了24小时作业，公司呼叫中心也全天候为湖北省的观众提供居家购物服务，至此，美嘉购物从各个环节上保证了24小时“不关门”、365天不打烊的购物服务承诺。
     美嘉购物频道秉承“与时代同步、为生活服务”的宗旨，以传播商品信息、引导消费潮流为己任，以“好看、有用”为传播理念，力求打造一个进入千家万户、永不关门歇业的电视商城，让观众“足不出户，尽享电视购物的轻松与尊荣”。

薪资福利：
1、富有竞争力的薪酬制度：基本工资+月度绩效奖金+年终奖+相关补贴
2、完善的福利制度：一经录用，即享受五险一金、年度福利体检、补充意外医疗保险、带薪年假、带薪病假及其它节日福利。

面试流程：
应聘者投递简历--筛选简历--通知初试--复试（部分岗位需要三试）--发出录用通知
面试须知：
1、到公司面试者，请携带简历及相关必要的证件（复印件亦可）和作品；
2、应聘人员需要确保你简历信息的真实性，我们会对信息（学历、工作经历等）进行背景核实；
3、若未接到我们的电话通知，则表示暂时没有与你能力相适应的岗位。我们会将你的简历保存至公司人才库，待新的职位机会产生，我们会在征得你同意的基础上与你预约面试。

面试地址：武汉市武昌区东湖路181号湖北日报社旁（181创意产业园内）（可乘108路、712路、709路、411路、402路、605路公交车至黄鹂路/省博物馆/湖北日报站下车询问）