武汉招聘

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、中专以上学历，懂管理学等业务知识，有在电话销售中心工作过的有经验者优先；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

深圳市官道投资股份有限公司是一家专业致力于高成长项目孵化、产权交易、资产管理、投融资服务的大型专业机构。公司采用“公益+连锁+文化+电商+金融”创新模式，集项目经营、公益活动、金融服务及产品体验为一体的迷你会所式终端--官道善舍。
公司计划于2015年完成上市，目前已经拿到上市股权代码{08560}在深交所挂牌托管！
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