武汉招聘

岗位要求：
1、具备优秀的沟通技能与亲和能力；
2、具有五年以上服务行业工作经验；
3、具有良好的培训技能，良好的应变和沟通能力；
4、体貌端庄，充分理解服务行业的宗旨；
5、具备专业的职业素养，有责任心，值得信赖。
(投递简历时请附上个人生活照或近期全身照片，无照片者视为无效简历)

岗位职责：
1、制定并组织实施年度，月度客户满意度提升计划；
2、关注客户满意度指数、回访成功率、销售及服务建档率、客户投诉处理达成率等；
3、制订并不断优化事业部客服部管理制度与业务流程，制定快捷的客户回访方案并组织实施；
4、管理和指导所有与客户直接接触的岗位人员的服务质量，通过销售及接受服务后3天回访对相关人员进行客户满意度调查，此调查结果每月提供给相关部门负责人作为绩效考核依据；
5、负责收集、维护、更新、分析客户信息，建立客户信息数据库；
6、提出客户关系维护、改善、推进等措施，确保客户信息的真实与完整性；
7、主持客户投诉处理，对客户进行回访，解答客户疑问，提高客户满意度；
8、围绕用户满意，根据销售和售后服务的需求开展客户关爱活动。

相关福利待遇：
1、班车接送；
2、午餐补贴；
3、五险一金；
4、年休假；
5、所属品牌厂家培训

武汉康顺汽车服务有限公司是一家以汽车销售与服务为支柱产业的集团公司，代理了众多国际知名汽车品牌，并以这些高端豪华和超豪华品牌为主要发展目标，公司整体汽车产业中，高端豪华和超豪华品牌在其中的比重超过了90，员工总人数近3000人。
公司旗下已取得宾利、劳斯莱斯、玛莎拉蒂、保时捷、捷豹、路虎、宝马、宝马mini、进口大众、雷克萨斯、凯迪拉克、克莱斯勒、道奇、jeep等一系列高端豪华品牌及国产强势品牌经销资格；同时是宝马、进口大众、保时捷等品牌厂方的战略合作伙伴。
公司本着“立足武汉、深入湖北、涵盖华中、面向全国”的发展战略，凭借细致专业的服务，目前汽车产业业务已遍及全国多个省市，拥有汽车品牌经销店60余家，已在北京、天津、吉林、辽宁、黑龙江、江西、湖南、云南等省市设立了子公司，是全国性的汽车经销商集团。
致力打造专业的汽车文化，本着对客户和社会负责的态度和精神开展其业务经营活动，并取得了良好经营业绩，已成为全国颇具知名度的汽车销售集团。

相关福利待遇：
1、班车接送；
2、午餐补贴；
3、五险一金；
4、年休假；
5、所属品牌厂家培训