武汉招聘

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训；

要求：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、隐忍。善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

武汉市星车汇电子商务有限公司，2013年刚成立，公司位于东湖高新区武大科技园区内。“车福网”是武汉市星车汇电子商务有限公司自主研发和运营针对汽车服务行业的专业平台。“车福网”以运用高速发展的互联网技术为基础，整合线下优质商家资源，来打造汽车日常养护行业最大的渠道---在线交易服务平台。无缝对接汽车养护商家和顾客，用心服务于汽车服务企业和有车一族，立志成为“最专业汽车服务在线提供商”。
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