武汉招聘

1、 宾客办理入住登记手续，安排客房，尽可能落实宾客的特殊需求；
2、 做好预定宾客抵店前的准备工作；
3、 懂得察看房态和记录房态的方法；
4、 了解客房位置，可出租房的类型和各种房价；
5、 用建议性促销法来销售客房并推销酒店其它服务；
6、 掌握预定工作知识，必要时能办理预定当日房和他日订房，也要懂得取消预订的程序；；
7、懂得如何使用前厅设备；
8、办理结账和离店手续；；
9、按程序为宾客提供保险箱的启用和结束服务；
10、按准确步骤处理邮件包裹和留言；
11、每天阅读和记录交班记事本以及布告板，了解当天酒店内举办的各种活动和会议消息；
12、使用准确的电话礼仪；
13、向经理汇报任何非正常事件和宾客的特殊要求；
14、了解有关安全和紧急事故处理程序，懂得预防事故的措施；
15、保持总台区域的清洁和整齐；

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