武汉招聘

岗位职责：
1、负责客服人员专业知识与业务技能的培训及客服人员的管理，为客服人员提供引导和支持；
2、制定和执行客服工作计划，对客服工作规范、客服服务流程和考核标准不断进行总结和完善；
3、负责与客户及公司相关部门的沟通衔接，收集整理反馈、客户投诉并进行有交效的统计与分析；
4、根据反馈信息制定仓库备货计划，负责每月扎账事务，并实施；
5、协助上级部门工作，为提高客户满意度、提升客户回头率、拓展企业品牌知名度及长远发展战略提供建议与可行性方案；
6、完成领导交办的其他工作。

岗位要求：
1、有良好的职业操守和敬业精神，对待工作积极主动
2、有团队管理经验
福 利:享受五险/双休及法定假日

武汉纵平商贸有限公司成立于2007年，是壳牌（中国）有限公司在武汉地区商务车用油的***授权经销商，加之前身武汉荣光石化产品有限公司，与壳牌已有20年的合作历史，2019年纵平商贸有限公司开始与海湾石油、美国顶峰PEAK、E风润滑油开展合作，把润滑油业务和服务更加深入和广泛的进行下去。我公司客户遍布钢铁、铁路、汽运、邮政、客运、公交、市政环卫、汽修、工程机械、物流运输等行业。