武汉招聘

职位描述:
一、网店客服
要求：
1、女性，高中或者以上学历，可长期稳定工作；
2、熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度50字/分钟以上，能同时应付5人以上聊天，熟练掌握WORD、EXCEL、PS等软件；
3、有网络购物，网上销售，有相关淘宝客服经验，熟悉淘宝操作流程，半年以上淘者，有教材销售经验者优先。
4、普通话标准，口齿伶俐、头脑灵活、具有较强的亲和力，有良好的服务意识及沟通能力，能够跟顾客进行有效的网络沟通交流。
5、熟悉售前、售中、售后服务，性格和善，对工作耐心细致、稳定性好。具有强烈的团队意识。
6、有客户服务意识和销售技巧工作态度端正，性格温和，脾气好，有耐心，有强烈的责任心和团队精神；
根据销售需要随时更新宝贝描述。提高客户体验、根据销售需求上架新品网店整体维护更新
PS：有长期就职的打算，愿与公司共同发展,应届毕业生亦可.

工作职责：
1、熟练解答客户咨询，推介产品，处理淘宝店铺上客户订单，促使买卖的成交；
2、通过旺旺等聊天工具与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉；并对客户常见问题进行归纳、整理；
3、能独立操作销售、审单、备注、发货等销售流程，通过旺旺解答客户售前 中 后咨询，订单的售后问题及退换货、退款等事项的处理.
4、使用各种软文推广、搜索引擎推广、问答平台推广、微博及论坛推广等进行品牌推广
5、负责店铺的日常维护更新、宝贝的添加和编辑修改、标题优化及销售监控。
6、工作时间:8:30-17:30,单双休制.由于网络工作的特殊性，休息时间可能会灵活调配。

   湖北稳派教育咨询有限公司（http://www.wenpaijy.com/）是一家集教育研究，咨询策划，出版发行于一体的教育咨询机构。稳派教育与时俱进、锐意创新，全国首创“稳派理科”，以一流的品质、务实的作风、优良的服务，为重点高中教学和高考提供卓有成效的支持和服务，并受到广大兄弟学校的一致认可和广泛好评。
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   2008年10月21日，推出全国首创“稳派理科”高三精品卷；
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