武汉招聘

岗位职责：
1、负责所有客户电话咨询、信息查询及疑难问题的解答工作。
2、来电铃响三声内必须应答，接听客户电话时必须使用文明用语、热情周到、认真负责。
3、负责售前/售后回访、CSI/SSI满意度调查，每周进行总结分析，将分析的结果及时反馈给相应的部门，并做好跟进工作。
4、负责受理所有的客户投诉，详细记录客户投诉的事情经过、联系方式、明确答复时间并填写投诉顾客管理单转交相关部门进行处理，并做好跟进工作，完成后要进行汇总存档。
5、负责客户资料的建立与维护，并严格执行保密制度。
6、其它涉及客服方面的相关工作。

岗位要求：
1、大专以上学历；
2、形象气质佳，有电话回访工作经验；
3、声音优美，有亲和力，工作细心；
4、熟练掌握电脑操作；
5、有汽车行业工作经验者优先。

一、武汉市宏信车友汽车销售服务有限公司
东风日产宏信专营店（武汉市宏信车友汽车销售服务有限公司)成立于2012年11月27日，于2013年春季开业。公司是东风乘用车-东风日产有限公司签约的集整车销售、售后服务、配件供应和信息反馈“四位一体”的特约销售服务店，且目前是东风日产在武汉设置的旗舰4S店，经营东风日产旗下所生产的车型有楼兰、天籁、轩逸、逍客、奇骏、骐达、骊威、玛弛、阳光等系列车型。公司以现代的经营思想、先进的管理模式和技术竭诚为广大客户提供尽善尽美的服务。
公司新落成的4S店拥有3246平方米的新车展示大厅，5060平方米的售后服务维修车间，将为每一名客户提供舒适购车环境、专业维修设备和正宗零部件，具有专业技能的服务人员，随时可以满足客户从购车到用车的一切需求。
    本企业常年欢迎各类汽车专业人才上门面试。
二、集团公司
深圳市宏信车业投资有限公司成立于2007年7月，前身为深圳市宏信汽车技术有限公司（成立于2000年5月）， 专注于汽车领域的事业发展，目前已发展成为拥有四大汽车相关事业的产业链集群。分别为:汽车销售服务（4S店）事业、汽车用品技术开发事业、汽车零部件事业和汽车商业地产事业。

本企业常年欢迎各类汽车专业人才上门面试。 (应聘者需提供照片）
请直接在51job上向我们投递您的简历及照片
地址：中国武汉光谷汤逊湖长岛别墅前行3公里（江夏大道26号-庙山新村）
电话：027-51856246 邮编： 430223
感谢您将简历投递给我们！我们将认真地看阅每名应聘者的简历，并及时地通知适合岗位需要的人员来公司面试，收到面试通知的应聘者，请您带齐纸版个人简历和毕业证、身份证、其他证件的原件和复印件。