武汉招聘

职位职能: 客服专员/助理(非技术)
职位描述:
岗位职责：
1、受理及主动维护法尔莎的客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的产品，达到最好的营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

《武汉轩言时代商贸有限公司》
我们的文化——【用爱做人、用心做事】
我们的品牌——【AIANGEL艾安琪】、【艾利欧ALLYALL】、【FAERSA法尔莎】，2017年签下【启恒智教育集团】代理。
我们的发展——最初的一家小店，发展为年营业额过亿，店铺遍布湖北的品牌代理公司。公司下设品牌事业部，事业部独立核算，设置八大部门：【市场部】、【商品部】、【督导部】、【直营部】、【企划部】、【物控部】、【财务部】、【物控部】。配置总部ERP系统、搭建专业的数据分析体系，围绕零售终端开展一系列支持与服务。
我们的未来——随着企业不断前行，我们即将引入第4个品牌，我们有足够大的舞台，无上限的发展空间，如果你是精英、如果你想成为精英，请立即行动，加入我们团队！