武汉招聘

岗位职责:：
1、负责客服团队的日常班务管理,能独立制定客服管理制度,能统筹安排好各岗位人员的工作,提升客服工作效率
2、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标,客服新进员工培训、考核等管理工作,定期开展部门内淘宝销售技巧培训
3、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
4、落实部门协调和各项推广活动的配合
5、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;
6、协助处理售前、售后业务,解决投诉及不良评价,保证公司销售业务的顺利进行;

岗位要求：
1、一年以上淘宝客服管理工作经验,要求熟悉淘宝操作流程,能够梳理、改进和提升淘宝客服业务管理体系;
2、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
3、至少2年以上淘宝客服部门工作经验。
4、有带领团队经验、沟通、协调、调度能力,强烈的敬业精神与责任感,工作原则性强,优异的客户服务意识
5、有服装行业经验的优先。

品牌介绍：武汉紫瑞华服饰有限公司成立于1993年，是一家集中高档女式时装设计、生产、销售于一体的大型服装企业。经过10多年的发展，紫瑞华服饰目前拥有2个生产加工基地，生产车间面积达5000多平方米，现有员工人数500余人，年销售过亿，发展线下一二线各大城市商场品牌专柜直营精品店百余家，公司引进全套国外高端设备，拥有一流的生产流水线，高素质设计师研发团队，每季设计前采撷世界最前沿时尚元素，用心给每款设计注入精致生活的灵魂，在这个“新”时代，舒适的面料，精致的细节做工，让自信，率真，不羁的女人时刻优雅从容，宝瑞姿女装让女人每天出席精致生活。
品牌的成长，离不开事业合作伙伴的真诚投入。我们重视人才引进和培养，我们乐于让每一个人都起承担更多的责任，可以让你快速成长。企业的快速发展，也必将为人才的迅速成长提供巨大的空间和舞台。在规范化，人性化管理氛围下，我们提供的是充满挑战性的工作平台，充分上升的发展空间。同时，公司内部的良好沟通也会让你工作得更加出色。总之加入我们的公司团队，您的未来突飞猛进