武汉招聘

岗位职责：
1. 受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；；
2. 处理各类顾客对产品使用指导及其他相关问题；
3. 具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4. 协助售后主管跟进售后处理后的情况，发现问题及时提出并拟好相对应的解决建议；
5. 完成部门主管给予的其他工作；
6. 按公司领导意图协助其他各部门妥善处理各种售后投诉；
7. 利用计算机保管好每次售前和售后的服务明细；
8. 不断接受公司的各项业务和技能提升培训。



任职资格：
1、高中以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

       湖北龙腾祥云文化传播有限公司成立于2008年，是一家集教育产品的研发、策划、推广与销售为一体的综合性公司，公司本着“百年大计，教育为本”的初衷，以专注教育产业为理念、以文化产品为主营方针，誓做中国文化教育软件的扛旗者。在信息高速时代让中国孩子成长得更出色。目前公司已与各省市卫视频道、国内外多家科研教育机构展开深度合作、自主品牌“好儿女、家有儿女、拓智家园”已具燎原之势、现在定位湖北面向全国腾速发展。公司目前主要推广和销售“考试单词全记牢”“北大一分钟速算”“四快高效学习法”“双语不用教” “爱盟幼儿园”等经典教育产品。经过几年的推广，在业界已经形成了良好的口碑。
      公司位于湖北省武汉市汉口地区繁华地段，交通便利，办公面积1000多平方米；现有员工200多名，其中年轻人是主要的组成部分，团队氛围融洽和谐、积极向上。几年来，公司上下秉承“成为中国优质教育产品的顶尖平台”的愿景和目标。本着“以人为本”和“在每天的工作中进步”的理念，打造一支团结、快乐并有着专业素养的精英团队；随着公司发展需要，特诚邀广大的有志精英加盟，共同开创崭新的事业，与公司一起共同创造辉煌的未来。
      公司为全体员工午餐，培训，旅游和完备的晋升发展空间！
简历投递邮箱：hbltxywh@126.com