武汉招聘

岗位要求：
1、电子商务专业、大专学历。
2、热衷于互联网事业，特别是热衷于电子商务网购类事业。
3、了解淘宝、京东等电子商务平台的购物流程，有淘宝客服经验工作经验者优先考虑;
4、能够服从上级领导交给的任务，积极进取、细致周到，能承受工作压力、责任心强；
5、有较强的沟通协调能力，有良好的纪律性、团队协助作以及服务精神。
6、女性，应届毕业生优先考虑。
职位描述：
1、主要负责通过QQ/53客服等网络聊天工具，与客户在线交流，了解客户需求，介绍合适产品，促成交易；
2、及时跟进订单和相关信息查询，处理快递或货运的异常情况，跟进售中服务，保证订单及时得到处理；
3、负责对客户回访、服务建议以及意见反馈，准确记录客户信息并及时处理异常，妥善处理客户投诉，保证客户满意；
4、店面日常维护信息更新，和与各部门保持良好的沟通，做好配合支持工作；

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