武汉招聘

岗位描述：

1、熟悉电脑操作和常用电脑软件的使用；

2、利用淘宝旺旺在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交；

3、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题，解决中差评；

4、认真执行公司指定的网店淘宝促销活动，并反馈顾客信息；

5、负责在网店上和顾客售前沟通、售中介绍、售后服务，解答顾客对产品和购买服务的疑问。

任职要求：

1、具有客服工作一年以上经验者优先；

2、喜欢或习惯从事电子商务或淘宝店铺客服工作，细致、认真、有耐心；

3、熟练掌握电脑操作和使用基本的网络沟通工具，打字速度较快；

4、学习能力强，责任心强，做事专心用心，能快速提高，并有较强的业绩导向；

5、具备优秀的沟通能力，性格沉稳，有良好的服务意识，隐忍、善于倾听、尊重有礼。