武汉招聘

岗位职责：
1、负责在线受理客户的咨询与投诉，并针对客户反馈问题，制定完整的解决方案，并将公司审核通过的《申诉处理处理表》反馈给客户，跟踪用户情况直至客户问题解决；
2、定期与用户沟通，填写《客户满意度调查表》，每周提交汇总报告给部门经理；
3、通过对用户的跟踪调查，了解用户的进一步需求，每周整理提交《用户需求信息表》至部门经理；
4、对于无法单独处理的重大用户投诉，第一时间报告部门经理，并协调相关事业部共同讨论拟定解决方案，负责填写《用户申诉处理表》反馈客服，并协助客户实施，跟踪用户情况至客户问题解决；

岗位要求：
1、大专以上学历，计算机相关专业；
2、做事严谨踏实，责任心强，条理清楚，善于学习总结，有良好的团队合作精神和沟通协调能力。
3、熟练使用SQL编写、过程和函数；
4、掌握Oracle、SQLserver、Sybase、pb等至少一种主流数据库技术;

福利待遇：
1、双休，享国家法定节假日。（公休假、婚假、产假、护理假）
2、每天上班时间9:00-5.30,7小时上班时间。
3、基本工资+绩效工资+补贴+项目奖金+年终奖
4、公司按照当地有关政策办理社会保险（五险一金）
5、凡是公司员工连续工作达到一定年限均享受带薪年假；
6、生日福利+节日福利
7、培训：公司会根据公司发展需求组织员工培训，对于有发展潜力的职员，公司会提出外出学习的机会；
8、集体活动：公司每月组织一次户外活动，增加团队沟通交流；
9、旅游：公司每年会根据工作时间组织员工外出旅游一次。

武汉易维软件系统工程有限公司成立于2002年8月, 总部设在有“光谷”之称的武汉市东湖高新技术开发区。是一家专注于公用事业行业信息化建设的高新技术软件企业。公司致力于公用事业行业应用的软硬件系统的设计、开发和生产，向行业客户提供先进技术、周全的服务和符合行业标准的高技术产品。
作为一家行业性高技术企业，公司着重于前瞻性及实用性结合的技术研究，与东湖高新区重点高校保持着长期的科研合作关系，并拥有经验丰富的软、硬件技术团队。经过不懈努力，在发展过程中形成了自主知识产权的核心技术产品，先后推出了营业收费系统，业扩报装系统，表务工单系统，供水客户服务系统，手持抄表系统等，该系列产品在供水、煤气等应用领域具有相当的代表性。这些产品开发成功为公用事业企业的信息化建设提供了高安全、高性价比的选择。
公司秉承“诚信为先，服务至上”的宗旨，以客户的需求为导向，以科技的创新为基础，以高品质的产品和优质的服务作保障。公司的行业化及专业化特点使得我们在行业内保持持续的发展，这也是对业主利益的长远的、深层次的保证。
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