武汉招聘

1、带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
2、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
3、制定客户服务规范、流程和制度；提供并优化销售工具；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量；
4、建立、完善所属各岗位的工作流程、规范以及绩效考核方案，优化人员结构；
5、合理安排客服、售后人员工作，负责客服旺旺分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；
6、指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率；
7、管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用旺旺群、帮派、论坛等工具向客户发送促销及新品信息；定期对客户进行回访，维护客户关系，增加客户粘度；
8、处理突发情况，制定预警机制和处理方法；
9、对询单转化率及客户满意度负责。

任职资格：
1、大专以上学历，2年以上的淘宝客服经验，有服装淘宝商城领域从业经验者优先；
2、较强的协调能力、人际交往能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
3、良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
4、表达能力、亲和力强，有耐心；
5、有上进心、学习能力强，富有创业精神。

有意者请先发送个人简历及作品至邮箱：dayunhuayi@yahoo.cn

公司一家有别于传统贸易的公司，公司专注于引擎优化技术，利用引擎搜索的习惯，把公司的产品推向我们的目标客户。公司致力于英文网店的搜索优化seo和网络营销sem, 随着近年来海外网络营销的兴起，公司迎来了一个快速的发展时期。这里是一个有着优秀技术功底和语言能力的团队，随着公司不断发展，公司真诚欢迎一批具有网站技术基础，英语优秀的人才加入，共同打造全新的外贸领域！