武汉招聘

职责概述：
为及时响应售后问题，提高客户热忱，满足并超越客户期望，在准确接收到相关售后质量信息的情况下，积极拉动资源开展对问题的分析解决，以不断提升产品质量与客户满意度
岗位职责：
1.快速响应收集到的客户投诉，并跟踪问题解决情况，推进问题解决速度，以提高客户满意度
2.定期就售后数据（IPTV/CPV）进行分析，梳理TOP问题并拉动资源开展有针对性的分析解决，以保证产品具备平稳、优秀的售后表现
3.为提高售后表现，积极主动的开展售后重大/HOT 失效的攻关工作，并同生产、设计、供应商保持沟通，为产品质量改进提供方向
4.按照不同的要求，定期将售后表现形成各种格式的报告，并进行汇报

岗位要求：
1.本科或以上学历，机械制造/发动机专业/汽车专业
2.三年或以上工作经验
3.熟悉发动机/变速箱的原理和结构及失效模式
4.掌握基本的英语沟通能力，可撰写、翻译简单的技术资料
5.熟练掌握计算机应用
6.具备良好的沟通能力，能够熟练应对现场问题
7.能够适应高强度的出差工作

    上海通用汽车是中国汽车工业的重要领军企业之一。目前已拥有别克、雪佛兰、凯迪拉克三大品牌，二十多个系列的产品阵容，覆盖了从高端豪华车到经济型轿车各梯度市场，以及高性能豪华轿跑、MPV、SUV、混合动力和电动车等细分市场。
    2012年3月28日，上海通用汽车武汉乘用车生产基地合作协议签字仪式在武汉市隆重举行。位于江夏区的上海通用汽车武汉乘用车生产基地，总投资70亿元，建设规模为年产乘用车30万辆，预计2014年正式投入生产运营。武汉江夏将成为继上海浦东金桥、烟台东岳和沈阳北盛之后，上海通用汽车第四个乘用车生产基地。武汉生产基地将使上海通用汽车全国生产基地的布局更加完善，同时也是上海通用汽车进一步开拓中西部地区市场以及实现公司十二五战略发展目标的重要举措。