武汉招聘

工作职责：
1、负责平台订单处理和客户沟通；
2、及时处理平台的异常订单；
3、有效与公司其它部门沟通；
4、记录客户详细需求，向客服部反馈客户的实际需求；
5、熟悉淘宝，天猫的流程规范；
6、通过淘宝旺旺、QQ等聊天工具接待客户，解答疑问，获取订单；
7、跟进订单直至交易完成,提供售后服务并能解决一般投诉；

岗位要求：
1、普通话标准，声音甜美、有较强的语言表达能力和沟通能力；
2、有良好的服务意识，工作积极主动、有耐心和责任心；
3、熟悉常规电脑软件操作，打字速度在80字/分钟以上；
4、了解电子商务模式及流程者优先考虑；
5、有工作责任心，敬业和团队合作精神；
6、能适应倒班工作。

一 公司背景
    荆州市擎天电子有限公司成立于2004年6月30日，注册资金壹佰万元，坐落于美丽的江汉平原三国古战场荆州。公司创业于2000年的夏天，正是网络游戏行业处于飞速发展的黄金时期。在许多年轻企业家都凭借网络游戏这个朝阳行业赚取到第一桶金的影响下，擎天电子公司迅速跻身到这个行业中，结合其他省市地区的先进经验，大胆尝试并研发了网络游戏点卡在线充值的销售平台—擎天在线，解决了网络游戏公司分散游戏点卡类目众多导致代理商资金占用庞大而难以扩大销售的难题。也就是现在游戏点卡行业使用最频繁销售最广泛的点卡在线销售平台。此款产品研发成功后迅速在湖北引起极大反响，并得到湖北各地市县有实力的点卡销售商的支持。擎天公司也因此在游戏卡行业声名远播，并与湖北的点卡销售商建立起良好的长期的合作关系。为之后荆州市擎天电子有限公司的成立和发展奠定了坚实的基础。为了更好的致力于网络游戏行业的发展，公司于2005年将总部移居在武汉市繁华的科技一条街---武昌洪山区街道口科技一条街，并将办公地点定于武昌核心创业写字楼“阜华大厦”。这里地理环境非常优越，行业同盟精英云集，信息灵通，物流方便快捷。从而使得公司的游戏卡销量突飞猛进。同时公司的新产品“擎天游戏一卡通”也正式扎根湖北开展销售。
二 我们的愿景
     成为大中华区最受欢迎的网络游戏电子商务平台。
三 我们的使命
     致力于为客户提供最便捷的满意服务，最为愉悦的客户体验，最为丰富及最具吸引的时尚产品。
四 我们的核心理念
     1 用实力开拓市场，用信心迈向明天。
     2 诚信 创新 团队 效率。
     3 用120%的服务让顾客满意。