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前台领班

武汉市江汉区金宝利酒店

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:酒店/旅游

职位信息

  • 发布日期:2014-01-04
  • 工作地点:武汉-江汉区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:2000-2999
  • 职位类别:前厅接待  

职位描述

1、 协助制定接待处的岗位责任制,操作规程和其他各项规章制度。

2、 熟练掌握操作程序与服务技能,能亲自示范和训练服务员。

3、 了解当日房态,当日预定情况,VIP情况。

4、 做好下属的思想工作,帮助下属解决工作生活中的难题,调动员工的工作积极性。

5、 与房务中心密切合作,提供准确的客房状况。

6、 每天检查和准确控制房态:

(1) 每日定时(9:00、16:00和23:00)根据客房提供的房态表核对房态。

(2) 每天定时(12:00、17:00和22:00)认真检查已结账的房间是否已从电脑消号。

(3) 如有换房或调价,应记录存档。

7、 详细记录交班事项,如有重要事件或需下一班继续完成的事情都应详细记录,并在交班时签上自己的名字。

8、 确保所有的信件、邮包和留言的发送、存放、记录存档无误。

(1) 每天定时检查邮件、信件、留言。

(2) 若发现有未送出的,应及时通知或检查。

9、 遇见特殊情况,如客人不按期到达、延长住房日期、提前离店、客人投诉以及其它紧急事件,处理不了的要及时上报。

10、 完成上级分派的其它工作。

公司介绍

金宝利酒店是按四星级标准兴建的一家特色时尚酒店,位于武汉市中心,地处武汉市花楼街198号繁华黄金地带。距离武汉港,汉口江滩,武汉步行街近在咫尺,地理位置优越,交通便利。
酒店设施齐全,装修豪华典雅,融中式古典风格和现代设计风格为一体,别具一格,酒店拥有棋牌套房,豪华标间,豪华大床房,商务大床房,特价大床房等多种房型100余套,为满足宾客多层次需要,酒店提供中央空调,二十四小时热水,免费光纤上网,还设有会议设施等服务
酒店以“宾客至上,服务第一”为经营宗旨,采用了科学经营机制和管理方法,不断追求卓越,无论商务,棋牌,都是您的理想之选。
金宝利酒店, 诚心恭候您的光临!