武汉招聘

主要工作职责：

1、确保商店员工的服务态度、服务礼仪按照公司制度的标准和政策执行，包括迎宾员、商品部员工、退货台、收银台等各岗位；

2、负责顾客送货管理并持续提高送货准时率，包括送货满意度回访，送货准时率的监控和后续的改进方案；

3、顾客投诉处理、分析和投诉预防改进方案；

4、负责售后服务管理，包括产品保养、维修、安装等；

5、负责第三方保洁的管理监督工作，确保商店的内外部环境干净、整洁，包括洗手间和停车场，保证良好的卖场环境；

6、商店内的服务项目管理包括板材切割，调漆等；

7、和店总及HR共同协作管理门店的CTS达成，负责员工和促销员的现场管理、神秘顾客钓场及其他的服务管理项目；

8、管理门店的配送及物流后仓的管理工作；

9、提高员工的产品知识和销售技巧，发掘，培养商店的销售技能；

10、负责内审的项目，并完成上级可能交付的其他相关工作内容。

"B&Q百安居"(www.diy.com)是由英国著名零售投资集团Kingfisher(翠丰集团,全球500强之一,www.kingfisher.com)控股的大型家居装饰建材连锁超市,规模位居世界同行前列。B&Q百安居已在上海、苏州、昆明、深圳、杭州、青岛、武汉、北京、广州开设21家大型超市。武汉百安居装饰建材有限公司坐落于武昌中北路青鱼咀,15000平方米,50000余种商品,并提供装潢设计、施工等服务。