武汉招聘

工作内容：
1、通过在线聊天工具及电话方式为客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求
2、负责解决交易顾客投诉及不满，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等，维护店铺DSR得分。
3、负责店铺新老会员的定期回访维护，倾听顾客的建议与意见，及时向公司反馈信息并提供改善方案。
4、通过有效解决客户问题，建立良好公司形象。
5、处理好相关售后的衔接与解释工作，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调
6、每日统筹退换货数据，并反馈物流部门，做好衔接工作。
任职资格：
1、可长期稳定工作，处理事情能力强，应变能力强。
2、熟悉淘宝网，一年以上网上购物习惯和经验 ；有淘宝网店工作经历优先
3、电脑操作熟练，熟悉常用的办公软件，打字速度快（60字/分以上）；
4、工作态度端正，能吃苦耐劳，性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。
5、愿与公司一起发展，虚心好学，能够高效率的协助上级完成工作。

武汉瑞贝宜家信息技术有限公司，成立于2010年8月，主要从事母婴用品的网上销售业务。面向全国为消费者会员提供随时、随地、方便、安全的购物服务，使您足不出户即可享受网上购物带来的方便和实惠。 我们专注为时尚、前瞻、自主、注重生活品质的消费者会员人群服务。
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