武汉招聘

职位职能: 客服主管(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员

岗位职责：

1、根据公司业务发展需求，负责设计与优化呼叫中心相关营销与服务工作；

2、负责设计、推进、执行、监督本团队与其他业务模块合作；

3、负责完成呼叫中心各项任务指标，制定工作流程、业务标准，并不断进行优化；

4、负责现场运营和人员调控管理，督促项目运营达到高绩效标准，提高客户的满意度。

任职资格：

1、学历要求：大专及以上学历；

2、有创新意识，学习能力较高；

3、工作年限：3年以上工作经验，具备一定呼叫中心/ 汽车服务从业经验者优先；

4、具有出色的沟通技巧和逻辑思维，擅长数据分析，具有较强的领导能力和问题处理能力；

5、认真敬业，诚实可信，有责任感，能在压力下高效工作；

6、具有创新管理意识，有激情和活力，具有优秀的团队合作精神。

无忧车盟以创新为先导，研发最适合中国用户的汽车延保服务和保养产品，帮助客户消除在爱车保修期期满后的维修保养担忧，为客户的爱车提供最温馨安全的保障，使客户无忧享受驾驶乐趣。

公司目前与遍布全国的众多汽修厂和品牌4S店建立了合作关系，在全国各地建立了十余家分公司或代表处，为无忧车盟在全国的扩张搭建了良好的合作平台。

公司以车主会员为中心，携手汽车生产商、配件商、服务商、维修商、银行等合作伙伴，共同打造一个线上与线下相结合的延保服务平台，为车主提供一年365天24小时全天候汽车保修服务，让车主的驾驶生活变得更安全、更方便、更富有乐趣，真正实现“随时随地，用车无忧”。

网址:http://www.ewoyoo.com/index.aspx