武汉招聘

工作职责：
销售
1、处理淘宝店铺上客户订单。
2、负责解答客户咨询，促使买卖的成交。
3、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意。
4、积极主动的申请参与和追踪淘宝网的各类活动。
5、完成上级交给的其它事务性工作。

售后
1.利用阿里旺旺在线聊天工具或电话方式为客户提供售后服务；
2.负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺信誉和形象；
3.负责会员的定期回访维护，倾听客户的建议与意见，及时向客服主管反馈信息；
4.处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理，通过有效解决客户问题，建立店铺良好的形象。

任职资格：
1、计算机操作熟练，有很强的沟通能力，打字速度60字/分以上；
2、中专以上，年龄18-28岁之间，擅长网络聊天，能够同各年龄层的人进行有效沟通；
3、具有良好的服务意识，性格温和，脾气好，工作耐心细致，热情，不和客户争执，具亲和力，善于沟通，思路清晰，反应敏捷，对于工作有高度的工作责任感与团队协作能力、危机处理能力；
4、自信、耐心、责任心强，具有较好的团队合作精神和执行力；
5、熟练掌握办公软件的应用，具备良好的沟通能力；
6、有一定的营销技巧，喜欢营销工作，对服装有一定了解，具备较强的学习能力；
7、熟悉淘宝销售及上架宝贝流程，具有1年以上客服岗位的工作经验或售后处理工作经验者优先；
8、有一年以上淘宝/拍拍/易趣等网店工作经验，熟悉淘宝各项操作规则，有投诉处理经验，淘宝商城或皇冠店售后经验者优先；
9、掌握服装基本常识，品牌意识强；

只要你有个热情向上的心，能吃苦耐劳公司一定给你一个好的发展平台，欢迎有热情的应届毕业生

        武汉卓衣舍商贸有限公司于2009年注册成立，致力发展与电子商务，主要以天猫，淘宝店铺为主。目前是有2大业务板块，一是全球购海淘业务，二是国内零食快消品业务，在网上均有淘宝店铺。全球购业务板块，我公有签约在美华裔主播，销量稳定且名列前茅。


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