武汉招聘

岗位职责：
1、制定质检培训部门规章制度、服务质量监控标准、服务质量奖惩条例，不断完善各项标准制度。
2、定期进行服务质量监控校准，保证质检员对监控标准理解的一致性。
3、选拔及培训质检员，指导并监督质检员完成日常工作。
4、负责工作现场服务品质管理和系统运行情况的监控。
5、负责对新进员工进行服务品质、服务流程培训及加强现场话务监控，以保证邀约率的达标。
6、负责呼叫中心的在岗(话术、技能技巧及业务)培训、新员工入职培训及日常培训计划的制定和实施。
7、负责内部培训工作的开展，确定培训需求，提出并实施培训计划、设定业绩目标，并对培训结果进行考核。
8、负责呼叫中心各岗位人员的职业培训需求的调查、分析及培训方案的草拟。
9、每月对质检专员及培训专员的工作进行考评。

工作要求：
1、大专及以上学历，普通话标准，优秀的语言表达能力，较强的人员引导协调能力；
2、三年以上大型呼叫中心工作经验，二年以上质检和培训工作管理经验；
3、较好的团队合作精神，能够承受高强度的工作压力；
4、思维逻辑清晰，有很强的工作责任心，工作踏实负责；
5、有呼叫中心相关工作经验者优先。

新动态教育集团

新动态教育集团(New Dynamic Education Group) 成立于2004年，拥有一大批高学历、高技能的优秀员工，是一家以投资英语教育产业为主导的大型企业集团。截至目前，集团已在中国18个城市开办了43所直营学习中心。
新动态教育集团多年来致力于英语教学的有效性与实用性研究，目前可提供的服务包括：线下成人高端英语培训、在线成人高端英语培训、智能英语学习社区以及儿童教育。集团旗下的所有机构均完全直营：统一的品牌、统一的市场运作、统一的价格以及统一的管理。
集团旗下的“新动态国际英语（New Dynamic Institute）”、“易学国际在线教育（eNDI Online Education）”、“英语坊（EnglishFun Online Community）”以及“慧思儿童教育（Wiz Kids Education）”均已成功展现自身品牌优势并树立了良好的行业口碑。
 
 
新动态国际英语

   新动态国际英语（New Dynamic Institute）为新动态教育集团旗下的线下成人高端英语培训机构。秉承“语言学习是一个技能培养的过程”这一理念，新动态国际英语引进了全球领先的多媒体互动课程，并针对中国人学习英语的习惯和难点，将其备受数百万英语学习爱好者推崇的“多元学习法”与由亚洲知名双语节目主持人吴大维先生亲手创立的拓客俱乐部（TALK CLUB）英语培训模式完美结合，成功推出新一代最适合中国人的“多维立体学习系统”，为学员构建多维度、立体化的学习模式，全面提升英语学习者的英语技能和水平，真正帮助学员实现国际交往的无障碍沟通。
截至目前，新动态国际英语在中国18个城市开办了40所高端直营学习中心，累计培训学员近百万，并为数百家大中型企业提供过英语团训服务，倾力打造中国高端英语培训行业的新第一。
 
 
公司提供：
有竞争力的月度的奖金和提成
完备的社会保险 养老保险+医疗保险+生育保险+失业保险+工伤保险
完善的职业培训机制和职业发展规划
免费英语课程—员工在职期间免费的国际国际英语课程学习
带薪休假——每年至少5天的带薪年假
奖励旅游— 一带领员工奖励旅游
节日补贴—节日福利
团队聚会— 多样的团队活动，增强团队合作