呼叫中心经理
新动态国际英语总部
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:合资(欧美)
- 公司行业:教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期:2014-04-21
- 工作地点:武汉
- 招聘人数:2
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服经理(非技术)
职位描述
招聘人数:共2名(光谷、武广各1名)
工作地点:武广写字楼(汉口)或光谷长江职业学院1号楼507室。
面试地点:武广写字楼40楼(新动态国际英语总部)
工作职责: 负责呼叫中心现场的运营与调控,确保各校区到访任务达成。
具体内容如下:
1、负责呼叫中心的管理,规范及优化业务流程和各项规章制度,并督促执行;
2、呼叫中心整体运营指标的执行与完成,保证各校区到访任务达到;
3、与相关部门协调,优化完善流程和规范客户服务;
4、呼叫中心坐席人员的调配、管理、培训、排班等工作;
5、制定部门员工绩效评价、业务指标等;
6、依据企业发展规划,对管理团队进行建设以及人员的培养;
7、上级安排的其他工作。
岗位要求:
1、专科以上学历,3年以上呼叫中心工作经验,其中2年以上管理岗位经验;
2、熟悉呼叫中心工作流程;
3、具备良好的领导和管理能力;
4、有良好的数据分析能力,沟通能力以及语言组织能力;
5、具备较强的分析判断、表达及应变能力。
工作地点:武广写字楼(汉口)或光谷长江职业学院1号楼507室。
面试地点:武广写字楼40楼(新动态国际英语总部)
工作职责: 负责呼叫中心现场的运营与调控,确保各校区到访任务达成。
具体内容如下:
1、负责呼叫中心的管理,规范及优化业务流程和各项规章制度,并督促执行;
2、呼叫中心整体运营指标的执行与完成,保证各校区到访任务达到;
3、与相关部门协调,优化完善流程和规范客户服务;
4、呼叫中心坐席人员的调配、管理、培训、排班等工作;
5、制定部门员工绩效评价、业务指标等;
6、依据企业发展规划,对管理团队进行建设以及人员的培养;
7、上级安排的其他工作。
岗位要求:
1、专科以上学历,3年以上呼叫中心工作经验,其中2年以上管理岗位经验;
2、熟悉呼叫中心工作流程;
3、具备良好的领导和管理能力;
4、有良好的数据分析能力,沟通能力以及语言组织能力;
5、具备较强的分析判断、表达及应变能力。
公司介绍
新动态教育集团
新动态教育集团(New Dynamic Education Group) 成立于2004年,拥有一大批高学历、高技能的优秀员工,是一家以投资英语教育产业为主导的大型企业集团。截至目前,集团已在中国18个城市开办了43所直营学习中心。
新动态教育集团多年来致力于英语教学的有效性与实用性研究,目前可提供的服务包括:线下成人高端英语培训、在线成人高端英语培训、智能英语学习社区以及儿童教育。集团旗下的所有机构均完全直营:统一的品牌、统一的市场运作、统一的价格以及统一的管理。
集团旗下的“新动态国际英语(New Dynamic Institute)”、“易学国际在线教育(eNDI Online Education)”、“英语坊(EnglishFun Online Community)”以及“慧思儿童教育(Wiz Kids Education)”均已成功展现自身品牌优势并树立了良好的行业口碑。
新动态国际英语
新动态国际英语(New Dynamic Institute)为新动态教育集团旗下的线下成人高端英语培训机构。秉承“语言学习是一个技能培养的过程”这一理念,新动态国际英语引进了全球领先的多媒体互动课程,并针对中国人学习英语的习惯和难点,将其备受数百万英语学习爱好者推崇的“多元学习法”与由亚洲知名双语节目主持人吴大维先生亲手创立的拓客俱乐部(TALK CLUB)英语培训模式完美结合,成功推出新一代最适合中国人的“多维立体学习系统”,为学员构建多维度、立体化的学习模式,全面提升英语学习者的英语技能和水平,真正帮助学员实现国际交往的无障碍沟通。
截至目前,新动态国际英语在中国18个城市开办了40所高端直营学习中心,累计培训学员近百万,并为数百家大中型企业提供过英语团训服务,倾力打造中国高端英语培训行业的新第一。
公司提供:
有竞争力的月度的奖金和提成
完备的社会保险 养老保险+医疗保险+生育保险+失业保险+工伤保险
完善的职业培训机制和职业发展规划
免费英语课程—员工在职期间免费的国际国际英语课程学习
带薪休假——每年至少5天的带薪年假
奖励旅游— 一带领员工奖励旅游
节日补贴—节日福利
团队聚会— 多样的团队活动,增强团队合作
新动态教育集团(New Dynamic Education Group) 成立于2004年,拥有一大批高学历、高技能的优秀员工,是一家以投资英语教育产业为主导的大型企业集团。截至目前,集团已在中国18个城市开办了43所直营学习中心。
新动态教育集团多年来致力于英语教学的有效性与实用性研究,目前可提供的服务包括:线下成人高端英语培训、在线成人高端英语培训、智能英语学习社区以及儿童教育。集团旗下的所有机构均完全直营:统一的品牌、统一的市场运作、统一的价格以及统一的管理。
集团旗下的“新动态国际英语(New Dynamic Institute)”、“易学国际在线教育(eNDI Online Education)”、“英语坊(EnglishFun Online Community)”以及“慧思儿童教育(Wiz Kids Education)”均已成功展现自身品牌优势并树立了良好的行业口碑。
新动态国际英语
新动态国际英语(New Dynamic Institute)为新动态教育集团旗下的线下成人高端英语培训机构。秉承“语言学习是一个技能培养的过程”这一理念,新动态国际英语引进了全球领先的多媒体互动课程,并针对中国人学习英语的习惯和难点,将其备受数百万英语学习爱好者推崇的“多元学习法”与由亚洲知名双语节目主持人吴大维先生亲手创立的拓客俱乐部(TALK CLUB)英语培训模式完美结合,成功推出新一代最适合中国人的“多维立体学习系统”,为学员构建多维度、立体化的学习模式,全面提升英语学习者的英语技能和水平,真正帮助学员实现国际交往的无障碍沟通。
截至目前,新动态国际英语在中国18个城市开办了40所高端直营学习中心,累计培训学员近百万,并为数百家大中型企业提供过英语团训服务,倾力打造中国高端英语培训行业的新第一。
公司提供:
有竞争力的月度的奖金和提成
完备的社会保险 养老保险+医疗保险+生育保险+失业保险+工伤保险
完善的职业培训机制和职业发展规划
免费英语课程—员工在职期间免费的国际国际英语课程学习
带薪休假——每年至少5天的带薪年假
奖励旅游— 一带领员工奖励旅游
节日补贴—节日福利
团队聚会— 多样的团队活动,增强团队合作
联系方式
- 联系人:陈小姐
- 电话:(027)51308888-844