武汉招聘

职位需求：
1、待人热情，口齿清晰；
2、具有良好沟通能力，较好地倾听与言语理解；
3、良好的客户服务意识，性情平和，具有良好的心态；
4、具有团队精神，工作认真负责、积极进取；
5、熟练使用办公软件及计算机操作；
6、中专以上学历男女不限，能够适应倒班工作；
7、有客服经验者优先或者有英语基础的优先。
工作职责：
1.负责对客户提供在线服务，为客户提供基本操作指导及故障排除；
2.接听客户服务电话，为客户提供在线的指引帮助并受理客户各类服务需求；
3.对用客户反应的问题及投诉及时处理，并进行整理，归纳及提交；
福利待遇：
1、底薪+绩效奖金+其他补助（交通补助、饭补、其他激励奖金等）；
2、工龄满一年者，每月除固定工资外，有100元/月的工龄补贴；
3、工龄满一年者，可享有带薪年假、婚假等国家法定的带薪假期；
4、双休日及法定节假日均休息，班车接送（晚班有交通补助）、五险一金，提供午餐；
5、每月TPO评优数名，100-500元不等额奖金；
6、调休和倒班制度，晚班提供宿舍，国家法定节日值班期间三倍工资；
7、每季度根据不同季节，组织内部集体活动丰富员工业余文化；
8、每月寿星生日会，有贴心礼物及蛋糕分享。

北京合众思壮科技股份有限公司是中国卫星导航定位领军企业，技术涵盖GPS、GLONASS、北斗及多系统组合导航定位，以GIS采集、高精度测量、系统工程、汽车导航、汽车信息技术、航空电子六大事业集群，服务于40多个国民经济基础领域，销售额连续十余年居行业之首，领跑中国卫星导航定位行业。公司总部位于北京中关村科技园电子城，下属三大研发中心、四家子公司、16家国内分支机构，服务员工千余人。
为了更好的秉承“精诚合作、多赢共存”的企业理念、“以人为本，以客为尊，信誉至上”的服务理念，积极响应西安政府呼叫中心产业联盟的号召，北京总公司于2008年11月成立了西安合众思壮电信通讯有限责任公司，是一个基于CTI技术、充分利用通信网和计算机网络的综合信息服务系统，以电话为主，辅之以传真、短信、Email、互联网等多种接触媒体，通过人工、自助语音与网上服务的方式，为客户提供综合业务的咨询、查询、受理、投诉和电话营销，建有上百个人工服务座席和电话营销座席，占地1800平米，位于西安市高新区锦业一路68号。
合众思壮重视团队建设和人才培养，重视科技发展、新技术应用和行业合作，善于吸收先进的管理经验，关注客户或潜在客户的需求，关注客户的服务品质，以呼叫中心业务为基础，向电子商务和电信增值业务延伸，将长期致力于为企业提供全面的呼叫中心和客户关系管理解决方案，以实现呼叫中心的产业化和客户企业利润的最大化，立志建设成为“地区最大、业内一流”的专业化公司。