武汉招聘

岗位职责：

1.收集顾客信息及时反馈到公司（顾客的抱怨、PPM以及顾客现场的反馈;

2.发生顾客抱怨时快速响应，分析并协调资源解决处理（如发生PR&R PC&R）;

3.跟踪并关闭顾客抱怨与顾客建立良好的沟通;

4.定期对顾客进行访问，提高顾客的满意程度执行快速响应的要求;

5.及时快速的处理顾客的问题汇总各个顾客的抱怨（正式/非正式），以及顾客PPM 执行PTC（保护客户流程）执行MAPS（主要任务跟踪流程）.

岗位要求:

1.本科及以上学历，质量管理或机械制造等专业优先考虑

2.1年以上汽车零部件行业客户服务工作经验

3.3年以上汽车行业质量体系管理工作经验

4.熟练运用各种问题分析的质量工具

5.熟悉汽车零部件厂的问题处理流程

6.有良好的沟通能力和协调能力

7.日语、英语熟练（听、说、读、写）