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客服主管

湖北虹景物业管理有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2014-04-21
  • 工作地点:武汉-武昌区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

任职资格:
1、 要求女性,大专或以上学历,熟悉物业相关法律法规,具有良好的客户服务意识与理念;
2、 三年以上物业行业相关岗位工作经历;
3、 良好的沟通、协调、应变能力及独立处理事务的能力。

岗位职责:
1、 负责物业项目的客户服务、客户关系管理、客服团队管理等工作;
2、 客户诉求响应:接待业主的咨询及投诉,并及时反馈,跟踪落实业主诉求解决情况;
3、 客户拜访与沟通:定期、不定期对业主进行回访及客户满意度拜访工作;
4、 现场品质监督:巡视发现现场问题,调动现场资源进行解决;
5、 收集客户服务资源,协调解决客户需求。

公司介绍

        湖北虹景物业管理有限公司成立于1995年,公司位于风景秀丽的武汉东湖之畔、喻家山南麓。公司注册资金500万元,现有员工近2000名,服务管辖各类物业面积超过1000万平方米。是湖北省首批具有国家物业管理一级资质的专业管理公司。
公司采用现代化管理模式,实行分级归口目标责任管理。按照ISO9001—2004质量认证标准建立和完善了企业各项规章制度、技术操作规程,按照规范化、制度化、程序化的模式运作。公司在创始初期,就从培养一支爱岗敬业、专业化水平较高的员工队伍入手,在社会上广纳人才,不断提高员工的专业技能和业务水平,始终坚持“细微见真功,服务无止境”的管理理念和推崇“以人为本、诚信务实”的企业文化,打造企业品牌,造就专业化、高素质的人才队伍。
        现因公司业务发展需要,诚聘有识之士加盟。

联系方式

  • 公司地址:武汉市关山二路特9号
  • 邮政编码:430074
  • 联系人:人事部