武汉招聘

岗位职责：
1、在总经理领导下负责企业售后服务部日常业务运营与管理工作。
2、严格按照经销商服务运营标准要求制定售后服务部工作章程，并使服务部的各项工作目标与厂家的要求保持一致。
3、贯彻并组织实施厂家在任何时期发布并要求实施的制度、规程和制度。
4、组织协调各部门完成厂家所布置或委托进行的各项特殊工作或活动。
5、作为经销商与厂家售后务部之间的联络人来贯彻并实施品牌服务。
6、审核、签发向厂家售后服务部的相关报表和文件。
7、保持与厂家售后服务部相关部门适时交流与沟通。
8、致力于客户满意度的建设、厂家各品牌形象树立和维护；对客户满意度改善进行总体协调，保证CSI水平的稳步提高。
9、负责接待和处理重大客户投诉。
10、负责服务营销活动的策划与组织工作。

职位要求：
1、年龄：30-40岁；
2、教育：大学专科及以上汽车或相关专业。
3、经验：5年以上相关管理工作经验；有4S店售后管理经验者优先；
4、知识：具有丰富的汽车理论和维修知识，服务营销知识；熟练掌握汽车维修流程；具有一定的财务和金融知识；质量管理知识；熟悉中高端品牌汽车理论和维修知识者，优先考虑；
5、技能：熟练使用计算机；良好的沟通交流技巧；良好的分析能力；较强的团队管理和合作能力；具有较强学习能力；具有一定的组织协调能力；具有一定的创新能力；
6、熟悉国家汽车维修行业标准和质量检测标准；优秀的客户服务意识；专业的客户服务技能；熟练使用厂家的售后服务类软件；适应公司企业文化。
7、证书：高级维修类证书；驾驶证等。

    恒信汽车集团股份有限公司（简称恒信汽车），是国内领先的大型汽车经销集团，连续多年荣获中国汽车流通行业“杰出贡献奖”、“最具影响力奖”及“卓越贡献奖”。
    恒信汽车集团目前已形成了面向全国的战略优势和网络格局，已开业汽车品牌4S店及汽车市场超过300余家，经营区域以湖北、湖南、江西、安徽、河南、河北、陕西、甘肃、宁夏、贵州、广西、新疆、内蒙古、浙江、深圳等省市为主，覆盖全国60余个大中型城市，经营国内外著名汽车品牌超过30个，涉及梅赛德斯-奔驰、宝马、奥迪、玛莎拉蒂、捷豹路虎、雷克萨斯、凯迪拉克、沃尔沃、英菲尼迪、一汽丰田、广汽丰田、东风日产、一汽大众、上汽大众、广汽本田、东风本田、通用等。
    恒信汽车集团结合中国汽车行业特殊性，突破性地自主研发并建设了全平台、全业务链信息化管理工具。同时，依托现有庞大便捷的网络优势，恒信汽车集团通过自主开发的恒信车管家实现了“汽车+互联网”线上线下一体化的运营模式，全面覆盖手机移动端，电脑PC端、微信等多个平台，打造“恒信惠保”综合服务体系，以“恒信惠保.畅行无忧”为主题，“深耕细作汽车业务，充分满足客户需求”，着力成为全国经营领先，管理领先，服务领先的汽车经销集团。
 武汉星威汽车销售服务有限公司隶属于恒信汽车集团股份有限公司，公司坐落于武汉市常青路机场入口处，距离武汉天河机场约15公里。是梅赛德斯-奔驰华中地区全球新标准AH400级经销商，拥有1200平方米的五星级豪华销售展厅，涵盖奔驰品牌全系产品，展厅内配备2700平米的双层维修车间、完备先进的检测仪器、通过专业技术培训和认证的团队、华贵的VIP客户休息区为客户提供全方位一对一的尊享服务。公司将依托恒信汽车集团多年汽车销售服务经验，坚持“从客户的利益出发，不断满足客户需求”的经营理念，竭诚为湖北广大奔驰车主提供实至名归的奔驰星徽服务体验。