武汉招聘

1、了解小区物业基本情况，熟知小区业主房号、姓名及家庭人员情况等。
2、负责执行客户收楼进驻、装修的相关服务流程。
3、通过日常沟通、拜访、问卷调查、社区文化活动等形式与客户保持良好的沟通，及时解决落实客户意见、建议并及时反馈。
4、负责接待并协助处理客户投诉，跟进处理结果与客户沟通，直至客户满意。解决不了的问题应立即上报客服主管，配合主管解决。
5、负责执行每年进行的客户满意度问卷调查，了解客户意见、建议并及时反馈。
6、 负责对装修现场的巡查工作。
7、 负责对重要客户各项费用的催缴工作。
8、每天至少一次巡视小区公共区域设备设施、安全、环境绿化等情况，并作好记录， 发现问题及时上报或联系其它部门负责人处理。
9、每月至少一次对小区内的空置房进行巡查并做好记录，发现问题及时上报或联系其他相关单位处理。
10、 负责质保期内维修工作的督促、跟踪、落实等工作。
11、负责管理处维修及业主回访，及时将回访情况详细记录，并在每月25日前汇总上报部门主管。
12、完成上级领导交办的其他工作。

武汉汉阳人信汇商业管理有限公司诚聘