武汉招聘

教育程度

· 专科以上学历，理工科， 电子通信相关专业

工作经验

· 3年以上售后技术支持的工作经验，并有处理问题的丰富经验；

· 熟悉PDH,SDH,MSAP,交换机，三层交换机，路由器设备，熟悉SDH原理，熟悉网络的二，三层通讯协议，如rip ，stp，mpls等协议。

必备的知识与技能

1、 相关领域知识（通信类、电子类、计算机类、无线电类、光纤类等）；

2、思路清楚，文字表达能力强；

3、熟悉数据通讯，光传输等相关通讯行业的设备；

4，沟通，协调，变通能力强。

专业技能

·相关专业基础知识

·较强的实践动手能力

·能够熟练掌握各种通用仪表、专用仪表；

素质要求

·思维能力、主动性、团队合作、成就导向、坚韧性

职责说明

·负责针对新产品，给售后人员进行培训，开通指导书的编写。

·针对技术支持已转产发布的产品，

·在接到客服，现场反馈的问题，及时记录到urtracker中，

·根据设备的类型（6U,7U,3U,全光交换机，pas100/200,协转等）来分类，记录现场问题。

·售后支持人员负责将现场反馈的问题，跟踪到底，直到问题得到解决和该问题提出人同意关闭为止，否则，要持续跟踪该问题处理的进展情况。

·定期（1周）将现场反馈的问题，进行汇总，并关注问题的解决情况，并及时跟现场问题提出人联系，沟通进展情况，并将有价值的信息采集回来提供给研发进行该问题的分析。

·负责复现现场问题，给研发解决问题提供仿真的现场环境。

·负责完成技术支持（功能说明，培训资料）文档的完善和相应的培训。

·负责更新生命周期阶段产品FAQ文档的更新。

武汉睿尚科技有限公司是九江山水光电电讯设备有限公司于武汉成立的以研发为主的子公司。九江山水电讯设备有限公司/江西山水光电科技有限公司位于长江之边、庐山脚下的全国魅力城市之一-----江西省九江市。公司成立于1998年，是一家专业从事光纤通信终端设备的研发、生产、销售为一体的高新技术企业。公司现有员工300多人，其中80%以上具有大学学历。
公司设计开发和生产的通信产品：PDH系列光端机、MSAP-155系列、视频光端机、光纤收发器、协议转换器、光纤连接器、计价器、多功能复接设备MUX系列，数字交叉设备DXC系列等20多个品种，并均获得国家信息产业部电信设备进网许可证。该系列产品广泛应用于电信、移动、联通、铁通、网通、银行、公安等通信领域。目前主要销往江西、湖南、山东、安徽、福建、广西、云南、河南、四川、湖北、广东、山西、陕西等省区。
公司拥有20000多平方米现代化的生产基地，有一大批具有多年工作经验的研发、生产、营销和管理队伍；已通过ISO9001：2000国际质量管理体系认证；为加大开发新产品力度，公司在北京、上海、武汉设立了研发基地，致力于新产品开发，为公司可持续稳健发展奠定基础。
公司的经营理念是“技术领先，品质优良，诚实守信，客户满意”。赢得了社会和客户的支持和信赖，并予公司带来了诸多荣誉：“江西省高新技术企业”、“纳税信用企业”、“九江市信誉信用AAA级企业”等。
公司将以优良的产品、优质的服务、合理的价格不断满足客户的需求。