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教务客服专员

武汉市江汉区朗阁外语培训中心

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:非盈利机构
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2014-08-05
  • 工作地点:武汉-武昌区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语精通
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  投诉专员

职位描述

任职资格:

◆专科以上,英语六级;英语专业,专八优先。

◆具有较强的执行能力

◆具有一定的时间管理及统筹安排能力

◆具有较强的咨询、客户服务能力

◆具有善于应对突发情况的应变能力

◆能在较强压力下积极完成工作任务

◆熟练使用办公软件和操作办公自动化设备

◆工作认真严谨、细致认真;对工作要有责任心、积极性高;领悟能力强

◆具有较强的人际沟通协调能力、团队协作意识强;



工作职责:

1)、积极配合课程咨询部进行雅思、新托福及口语的学前测试。

2)、负责中心课程的资料整理(学员申请表、课表、点名册),建立班级档案。

3)、负责中心课程开班致辞、课程调整、教学质量调查、学习及出勤情况备案。。

4)、负责中心课程停、补、换事宜的学员通知。

5)、负责中心学员投诉申请第一手处理并及时汇报。

6)、负责中心小班课程学员课后辅导工作。

7)、课时保留、奖学金、重读及退费办理。

8)、负责相关中心所有课程阶段测试。

9)、负责所在中心教室、点名册巡查工作,缺勤学员短信、电话回访。

10)、完成上级主管交办的临时性、突发性工作,并协助完成部门内部的其他工作。

福利待遇
1、一周工作五天;
2、每日补贴工作餐费;
3、缴纳社会保险及住房公积金;
4、每年一次国内集体旅游;
5、享受带薪年假;
6、每年一次健康体检;
7、每季度不定期举行员工聚餐活动;

公司介绍

 朗阁成立于1999年,是中国具有较高影响力的雅思、新托福培训基地。15年来,朗阁(Longre)教育集团一直保持高速增长,已经成为中国最具影响力、最具知名度的教育培训品牌之一。

 朗阁(Longre)教育集团旗下拥有领军雅思新托福培训的朗阁培训中心(雅思、新托福、外教口语、全日制英语、成人英语、企业英语培训等)、专业细致的朗阁留学(全球近200个国家留学咨询)、高端网络英语培训365学习在线、丰富成熟的小语种培训欧风培训中心(法语、德语、西班牙语、意大利语等小语种)和专注于3-11岁青少年教育的朗朗国际少儿英语培训五大知名教育品牌。

 目前,朗阁在上海、北京、南京、杭州等20多个城市拥有至少50个校区,总教学面积超过8万平方米,每年学员数量超过10万人。从海外考试领域到英语培训领域,朗阁一直致力于雅思(IELTS)、新托福(TOEFL iBT)、口语、企业团训的学术研究,先后出版近百套专业英语书籍,各中心荟集了上百位优秀中外雅思、新托福、口语等语言教育专家,已帮助数十万名考生在雅思、新托福、口语领域达到理想高分。成为英语培训领域领军品牌。
 加入朗阁不仅是为了获取工作,而是作为一个朗阁人伴随朗阁去不断进取、不断取得成功。朗阁作为朗阁人的家园,为每一个员工提供了一份关爱和一份发展。

加入我们,你将获得:
舒适、整洁的工作环境; 具有竞争力的底薪和补贴;
轻松、愉快的工作气氛; 业内领先的提成和奖金制度;
简单、有效的沟通方式; 完善的社会保险制度(五险一金);
丰富、全面的学习机会; 个性、无限的发展空间;
人性化的福利,包括:带薪年假、活动经费、节日慰问、年终效绩奖金、年度旅游

公司地址:
武昌校区:武汉市武昌区中南路7号中商广场写字楼32楼

简历投递方式
1.直接通过前程无忧,在线点击相应职位的“申请”按钮;
2.接收简历邮箱:annie.zhou@longre.com
3.请勿重复投递简历,我们会在收到简历后尽快筛选,如合适会直接与您电话联系,谢谢您的配合。

公司网站:http://www.whlongre.com
面试地址: 武汉市武昌区中南路7号中商广场写字楼32楼
联系人 :周琴
联系电话:027-87820400 13667163282

联系方式

  • Email:annie.zhou@longre.com
  • 公司地址:上班地址:中南路7号中商广场写字楼32楼