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客服主管

湖北古驰中方保健科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-12-10
  • 工作地点:武汉-洪山区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:二年以上
  • 职位月薪:4500-5999
  • 职位类别:客服主管(非技术)  网店店长/客服

职位描述

职位描述:
1、负责客服小组,给下级成员提供引导、支持并监督他们的日常活动;
2、推动实施客户服务规范和制度,执行促销方案,提升客户重复订购率;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
5、负责客户服务团队的日常管理,推动客户服务制度的完善和实施,全方位优化客户服务质量。
6、独立完成客户服务部成员的业绩提成和考核
任职要求:
1. 两年以上电话营销、呼叫中心、淘宝网店、电视购物、生物保健等工作经验。
2.有团队管理能力,能定期召开会议,吸收意见,归纳总结经验。具备很强的问题分析判断与判断、沟通和领导力、计划与执行能力,危机处理能力。
3.良好的客户服务意识,有良好的团队合作意识和抗压能力;语言沟通表达能力强;
4.具有市场营销、保健品、化妆品电子商务等相关类专业的尤佳

公司介绍

    武汉古驰中方保健科技有限公司是一家提供专业健康咨询、客户服务、保健品销售的电子商务营销公司。公司拥有一批100%来自市场一线的实战派职业营销人才和策划先锋队伍,已远远走在业界的前沿,经营保健品系列产品。
    本公司因微信自媒体平台业务扩展,特诚聘一批有志人士加盟,共创美好前程。
    企业价值观:诚信、激情、敬业、拥抱变化、客户第一、团队合作。
    企业经营理念:快乐工作、快乐生活、超越自我、实现梦想。
    企业远景目标:让“疾病”永远离你远去!
    如果你认同我们的价值观和理念,如果你是富有激情的年轻人,如果你是鬼才奇才,如果你想参与到我们从零到亿,从无到有的激情创造中来,请加入我们团队吧,一切以成绩论英雄!在古驰中方,将给你提供广阔的发展平台,创造不一样的人生价值!

联系电话:027-88863190
联系邮箱:3119453547@qq.com

联系方式

  • Email:3119453547@qq.com
  • 公司地址:上班地址:武汉市洪山区李纸路华科大武昌分校对面拉德芳斯A栋1单元1804室