武汉招聘

岗位职责：
1. 通过电话，邮件及远程工具方式解答用户使用ITSM系统遇到的问题，提供技术支持服务；
2.把用户通过邮件，电话上报的issue录入到support系统，需要升级的问题指派给相关工程师；
3.对指派出去的单据持续关注进展，对于没有及时更新进展的单据提醒受派人进行更新，并把进展及时更新给用户；
4.通过邮件，电话，会议的沟通方式给客户沟通汇报事件处理进展，与客户保持良好顺畅的沟通；
5.定期整理support系统中的知识条目

岗位要求：
计算机专业统招大专以上学历，掌握良好的计算机基础知识
英语过四级，掌握良好的听说读写能力
善于并乐于与人交流，沟通能力强

武汉瑞迪时代软件技术有限公司成立于2012年6月，公司位于中国武汉，专注于IT服务管理领域。我们致力于做最专业的ITSM咨询服务及产品。

我们的团队从2002年开始，一直活跃在IT服务领域实践的前沿，成功地帮助了国内大型银行、电信企业、政府机构、制造企业等各行业建立了完善的IT服务管理的流程、工具和组织体系，在丰富的项目实践中逐步形成了既满足国内机构的管理现状要求、又符合国际标准的ITSM产品解决方案。

瑞迪时代把项目的需求和实践成果，逐步提炼整合，形成当今市场上迫切需求的“已就绪”的全国产化IT服务管理产品Ready ITSM。我们的产品理念是“ Service is Ready !”,"Ready"的目标是：以基于***实践和模板化产品设计，针对行业特点和不同成长阶段，结合云服务等互联网优势，通过一站式和快捷交付使客户以最小的投入、最短的时间，获得基于成功经验的、成熟的、即拿即用的IT服务管理体系。

瑞迪公司的每一位员工都以为客户做出的贡献和自已的工作成就而深感自豪。
工作时间：每周五天8小时工作制，9：00-12：00，13：00-18：00，周末双休。
公司为每位员工提供良好的发展平台和优厚的报酬，欢迎有梦想有追求的您加入！