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呼叫中心代表

北京雅酷时空信息交换技术有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2014-08-23
  • 工作地点:武汉-江汉区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:中专
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  

职位描述

工作时间:
8:30-17:00,13:00-21:00,每周休息两天,法定节假日上班三薪

工资薪资福利:
1、底薪+绩效考核+提成+五险
2、每月评选优秀员工,有奖励

岗位职责
1、雅酷卡用户消费预定电话接听与处理
2、雅酷用户的咨询
3、雅酷签约商户的咨询
4、网上订单的处理
5、网上预订的处理
6、网上咨询的实时回复
7、雅酷卡用户投诉的受理
8、团购用户、大客户的咨询及上报
9、在线用户的充值订单的处理
10、在线商户的加盟咨询
11、为客户提供快速、准确与专业的查询及销售服务;
12、以电话回访形式调查客户的满意度;
13、完成公司部门主管分配的相应工作,并积极主动的跟进工作。

任职资格
1、中专以上学历;
2、一年以上相关工作经验,有呼叫中心客服人员工作经验者优先;
3、具备较好的沟通及协调能力,责任心强,服务意识强;
4、普通话标准,声音甜美。

公司介绍

雅酷时空是一家在中国运动健身、美容美发、洗浴足疗、娱乐休闲等预付费行业,从事预付费充值卡交易的电子商务公司。我们为众多大型企业、个人用户提供一种在中国市场可以跨店、跨行业、跨地区消费的运动健身、足疗洗浴、美容美发、娱乐休闲充值卡。用户获得的价值是充值金额少、价格便宜、消费便捷、精准电子帐户查询、自由定制个人的消费规划需求。
    我们为这一模式开发了系列的精准折扣结算引擎、精准折扣计费引擎、及其相关的客户消费数据、客户关系管理、加盟商户管理系统。目前公司已初步实现盈利,并在上海、武汉设立有分公司,将在广州、深圳陆续开展业务,设立分公司。