武汉招聘

管理权限：对本部职责范围内的工作有管理、指导、协调、监督管理的权力；
管理责任：对所承担的工作全面负责；
主要职责：
1、配合制定客服部门的岗位职责、工作内容、考评标准，建立有效的激励机制，保证客服工作流程化和标准化；
2、推进客服系统整体服务的改善并辅以指导、监督与培训；
3、制定客服计划以提高客户满意度；
4、负责本部门与各部门的协调工作，处理服务的故障突发事件与客户投诉；
5、各种方式了解员工的思想、情绪、心态等，有助于发现和解决存在的问题；
6、领导交办的其他工作。

任职资格
1、大专以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、2年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识和领导能力。

湖北众信投资担保有限公司（简称“公司”）成立于2008年5月，现注册资本人民币一亿元，公司法定代表人詹继承，注册地址武汉市江汉区新世纪都市花园沁园春9栋2-201室，现办公地址武汉市江岸区澳门路金冠大厦13楼。
我公司自2008年成立以来，以艰苦创业的精神，秉承“服务大众，诚信待人”的方针，公司时效性快，坚持审慎决策与合规守法经营，始终把防范和控制风险作为建立与银行和客户长期合作关系的基础，作为实现公司长远发展最重要的管理工作。
公司在2013年起连续3年被评为武汉担保行业先进单位，是2013年首批一次性通过湖北省担保机构规范整改验收合格的55家企业之一。公司总经理朱宏伟被评为武汉担保行业2013年、2014年、2015年度先进个人，公司员工詹黎被评为湖北省担保行业2013年度先进项目经理。2014年度公司副总经理皮汉兵被评为武汉担保行业先进风控管理者，2015年我司被中国人民银行列为小微机构征信接入查询单位，2016年成为武汉地区小微金融信用信息系统建设查询单位，在2016年由全省组织开展的融资担保公司经营许可核准工作中，我司成功获得由省经信委颁发的经营期限为3年的融资性经营许可证（在核准前全武汉市持有融资性营许可证企业共143家， 现仅有85家企业通过此次核准，获得经营期限为3年的企业居少）。
为了规范公司的担保业务行为和内部管理，保证各项担保业务的质量及效率，防范风险，实现公司的长远发展目标，公司通过建立和完善风险管理体系来防范和控制风险的产生，按照投资担保业务的操作流程制定了一整套的管理规范，使各项工作有序进行，健康发展。
联系电话：桂***：13971488608 座机：027-82888808-816