武汉招聘

岗位职责：

1、负责制定本项目年度客户服务工作方案,并组织实施；

2、负责员工培训计划的制定、执行以及对培训效果的检验，不断提升员工的业务知识和专业技能；

3、负责拟定客服工作应急预案，处理相关突发事件；

4、负责处理业主重大投诉；

5、负责组织实施业主回访、走访工作；

6、负责质量记录的整理，确保完整、准确有效，并做好相应的归档工作；

7、负责组织租户、住户相关管理费用的催收；

8、配合第三方组织客服满意度调查，对业主意见进行汇总分析、负责落实业户意见整改措施并持续改进。

任职要求：

1、大专及以上学历，酒店管理、物业管理专业优先，具有普通住宅、高级住宅、别墅物业等客服管理工作经验优先；

2、具有5年以上工作经验，2年以上物业行业客服管理经验（住宅、别墅）；

3、掌握物业管理法律法规、熟悉客服工作个环节、程序、作业服务规范，并能适时开展相关培训；

4、能做工作汇报、计划、总结、方案等各种文稿；

5、善于倾听，能有效沟通，并能独挡一面开展工作；

6、仪容端庄整洁，工作主动、勤奋、性格开朗；

待遇：2500-3500元/月包食宿，五险

工作地点：黄陂汉口北华中企业城或阳逻港园

     德成控股集团是中国最早进入产业地产领域的品牌企业之一，是湖北房地产10强企业，旗下拥有15家全资子公司和2家境外合作机构。公司成立10多年来一直致力于工业地产、高端商业地产及城市复合地产的开发运营，是一家多元化经营的大型集团公司。其标杆项目分别有：汉口北最大的产业配套项目--占地500亩的“华中企业城”和“华中物流中心”；阳逻经济开发区最大的临港工业园区--开发体量达3000亩的“阳逻港·华中国际产业园”；洪山区青菱湖畔1000亩规模的高端总部项目--“南武汉·企业特区”；在孝感市孝南区与湖北全洲集团联合打造的中三角首席4C复合产业公园、武汉城市圈副中心产业新城--占地4000亩的东山头华中创新产业园。
      武汉德勤物业服务有限公司是德成控股成员公司，成立于2007年，注册资本500万，物业资质二级。其物业服务范围涵盖集团开发的住宅、工业园、高端写字楼、别墅及专业市场等。物业管理业务现已随集团开发路径从武汉市辐射至湖北省及周边五省乃至全国市场。管理面积达一百五十多万方，物业员工200余人。
      公司目前接管项目：
      德成中心写字楼将成为德勤物业总部所在地，并聘请了世邦魏理仕作为物业公司的全程顾问公司。“德成中心”作为公司的第一个高端写字楼项目将于2013年入驻；
澳门银座为3.7万方的商住楼，是我司最早承接的在管项目；
薇湖水岸作为汉南地区物业管理标杆项目，现已交付15万方，三期5万方将于2013年6月交付；
汉口北华中企业城作为公司第一个工业地产示范区项目，管控面积55万方，目前已有78家企业入驻，金寓作为企业城配套的精装小户型小区，目前已交付15万方；
阳逻港华中国际产业园作为我司重点发展项目预计在5—10年，承接面积将超过300万方。目前接管一期面积为21万方；
香奈天鹅湖作为一个别墅小区，一期管控面积13万方，二期13万方都市商业综合体，未来三四期承接面积将超过80万方；
时代天骄 为公司外接管理项目，管理面积为13万平方米。
武汉德勤物业服务有限公司致力于打造集工业园区、商住小区及高端写字楼于一体的综合物业品牌。其专业完善的物业服务，不仅能够为开发建设单位、业户及终端受众人群提供一个安全、舒适、和谐的办公和生活环境，同时更能提升其物业的品质与增值潜力。


德 勤 文 化

经营理念：志存高远、务实进取、精细管理、创新服务
企业文化：打造学习型组织、快乐型团队
企业目标：让客户、员工、股东满意
服务理念：全心全意为客户服务
人才理念：德才兼备、以德为先、勤勉敬业、唯才是用
   
   公司发展前景广阔，现因工作需要，特向社会长期招聘人才，欢迎有志之士加盟！