武汉招聘

淘宝天猫客服

一、工作职责
1、熟悉淘宝交易流程,使用旺旺等工具和客户交流。
2、熟悉公司产品,具备相关专业知识,能熟练解答客户提问,推荐产品,了解客户心理,有技巧地促成交易。
3、细心、耐心、上进、对工作有极强的责任感,能用心服务,提供耐心、专业、热情、体贴、周全的服务。目标清晰,具有良好的团队合作精神。
4、及时备注客户特殊要求,并与发货人员及时沟通,避免发货出错。
5、配合公司策划的营销活动,正确的引导顾客购买。
6、及时处理好投诉、退换货等问题。
7、打印快递单发货配货等岗位业务都要熟练。
8、完成领导交于的其他任务。

二、任职要求
1、大专及以上学历;
2、中文输入速度50字/分钟以上,电脑操作及OFFICE软件的运用熟练;
3、具有客户至上、品牌至上的理念,使用沟通技巧,做好主动营销;
4、能适应晚班工作,吃苦耐劳,有敬业精神;
(可轮流上晚班,或一直上晚班都可以, 白天时间:9:00-18:00 晚班时间16:00-24:00,周休一天)
5、工作态度积极,有良好的团队合作意识;
6、熟悉淘宝系统和规则,有淘宝客服经验者优先考虑;
7，无相关工作经验勿扰

三、待遇及职业发展
1、晋升机制,本职务属于客户服务岗位,发展方向为网店管理;有能力者可以晋升为客服主管,或转至其他适合的运营岗位

        楚骥科技有限公司（注册资金2000万元）是一家极富创新的集物联网与LED应用设计、制造、销售及相关教育培训为一体的综合性企业，公司专注于新能源、 新科技、新材料在物联网与LED领域的应用研究，旗下共设“教育发展、物联网应用、LED应用和新能源汽车”四大事业部。
        “LED应用事业部”下设楚骥LED应用研究院、LED照明项目部、LED景观项目部、LED灯具生产部及LED市场拓展部，专业从事各类LED户 内外灯具的设计、开发、生产和销售，以及LED照明工程和景观亮化工程的设计与施工；同时代理多家国内外知名LED灯具厂商在华中地区的销售工作。
“物联网应用事业部”与国内外物联网应用领域知名的制造商、零部件供应商、设计服务商及销售代理商等通力合作，提供包括“市场分析、产品研发、人力 外包、网络营销”在内的优质专业服务，以高效、坚实、零等待和全方位的服务精神，专攻于物联网应用产品试验开发，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。
        “新能源汽车事业部”专业从事新能源汽车及相关衍生服务的研究、设计、开发和销售，满足针对单一客户的个性化产品定制服务，下设楚骥工业设计中心、新能源汽车项目部、房车项目部及汽车服务部。
        “教育发展事业部”充分响应国家“卓越工程师简介及培养计划”，以“产、学、研”合作教育为根本，在我国率先实施将企业研发中心整体置入校园的办学 模式，湖北楚骥科技有限公司与“湖北国土资源职业学院”进行校企合作联合办学，开设“半导体照明（LED）、新能源汽车、物联网等专业板块，以整合高校和企业、科研单位等多种不同教学环境和 教学资源以及在人才培养方面的各自优势，培养岗位竞争型人才，并针对国内物联网和LED企业及交通工具类企业的人才需求布局，将分别在大连、长春、北京、 长沙、佛山、武汉、深圳七大高地，联合设立物联网与LED应用研究实验室和车辆工程实验室，助推中国物联网及LED应用和交通工具研发全球战略的人才高 地。
        楚骥科技始终贯彻“以人才发展为中心”，先后与华中科技大学、武汉理工大学、大连交通大学、美国ORGANO灯具、PHILIPS、美国VAOPTO光 电、佛山国星光电、香港浩荣光讯、武汉炬辉照明、大觉明照明有限公司、奇瑞汽车研究院、北汽集团、中国南车集团等高校和企业建立战略合作伙伴关系。