武汉招聘

职责：
1.利用淘宝旺旺、qq、MSN等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交；
2.帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题；
3.熟练编辑店铺商品内页，上下架商品及修正页面资讯；
4.定期整理收集客户反馈，进行客户需求分析；
5.及时回复客户咨询及店铺、宝贝留言，有问必答；
6.严格认真执行公司针对淘宝网店的各社区，论坛的推广；
7.整理客户订单，并与公司仓库和打包人员沟通；
8.旺旺记录存档，整理；
9.处理与客户业务相关的其他问题。
要求：
1.有一定的客服工作经验，打字速度快，错别字少，标点符号规范。有一定管理协调能力；
2.熟悉各类办公软件的运用，如：word/excel/PowerPoint等，具备良好语言表达能力、交际能力，有很强的沟通能力，善于团队合作；
3.性格开朗、外向。亲和力强、细心。能够承受一定程度的压力，能够在工作中懂得自我调节；
4.对电子商务有一定了解，对工作有热情，热爱网上销售这份工作。最好了解并掌握淘宝网店交易流程和规则，有实际淘宝网、易趣网、阿里巴巴、拍拍网等客服经验和推广经验者优先。
5.有一定的文字功底，时尚感强,善于创意,拥有良好的设计感觉和大胆的设计的思想,有独立设计、制作能力优先考虑。

武汉圣源唐科技有限公司成立于2005年，是专业的跨境B2C电子商务企业。总部设在湖北省武汉市，在海外设有子公司，公司主营动漫周边cosplay产品，包括假发、cosplay服装、道具和鞋子等。自公司成立以来，圣源唐科技以诚信、创新为宗旨，开拓了全球动漫周边产品电子商务市场。公司以一贯优质、高效的服务，在全球动漫爱好群体中拥有极高的知名度和美誉度。其中公司所主营COSONSEN品牌，已成为全球动漫界知名品牌。圣源唐科技专注于动漫周边产品B2C电子商务市场，业务范围已覆盖全球市场，年销售额超过2000万人民币，并稳步递增。公司拥有优秀的设计、开发、制作团队，自主开发市场前沿产品，在市场中脱颖而出，业绩斐然。
为顺应“电子商务”朝阳行业的特点，公司拥有一支年轻、富有创新精神的团队。我们坚信，追求优秀，创造卓越，圣源唐将成为动漫周边B2C电子商务的NO.1。公司位于交通便利的武汉市汉阳区汉阳大道98号都市兰亭（地铁4号线6号线钟家村站E2出口），竭力为员工提供良好的办公环境、优厚待遇及福利。