淘宝客服(职位编号:005)
武汉金晟美服装有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:服装/纺织/皮革 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2014-08-05
- 工作地点:武汉-江汉区
- 招聘人数:若干
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:网店店长/客服 客服专员/助理(非技术)
职位描述
1、大专及以上学历,普通话标准,打字速度每分钟60字以上;
2、年以上淘宝天猫客服工作经验优先考虑,有高端女装客服经验者优先考虑;
3、具备良好的服务意识,思维敏捷,具有良好的协调、沟通、人际交往能力及语言表达能力;
4、负责淘宝客服工作,主要通过旺旺高效与网络客户沟通并成交订单;
5、对服装工艺有一定了解,对产品款式细节了解、掌握;
6、熟悉产品知识,传达品牌精神,了解客户心理,协助顾客购买公司产品,及时回复顾客对产品信息的咨询,并提供相应的指导,务必以顾客为中心,让每个顾客的购买都轻松愉快。
7、及时跟进订单和相关信息查询,处理快递或货运的异常情况,跟进售中服务,保证订单及时得到处理;
8、负责对客户回访、服务建议以及意见反馈,准确记录客户信息并及时处理异常,妥善处理客户投诉,保证客户满意;
9、服务态度贴心/细心/耐心;较强的应变能力、协调能力、责任心、进取心和执行力,富有工作热情和团队意识及能承受大量顾客同时询问时的高压。
2、年以上淘宝天猫客服工作经验优先考虑,有高端女装客服经验者优先考虑;
3、具备良好的服务意识,思维敏捷,具有良好的协调、沟通、人际交往能力及语言表达能力;
4、负责淘宝客服工作,主要通过旺旺高效与网络客户沟通并成交订单;
5、对服装工艺有一定了解,对产品款式细节了解、掌握;
6、熟悉产品知识,传达品牌精神,了解客户心理,协助顾客购买公司产品,及时回复顾客对产品信息的咨询,并提供相应的指导,务必以顾客为中心,让每个顾客的购买都轻松愉快。
7、及时跟进订单和相关信息查询,处理快递或货运的异常情况,跟进售中服务,保证订单及时得到处理;
8、负责对客户回访、服务建议以及意见反馈,准确记录客户信息并及时处理异常,妥善处理客户投诉,保证客户满意;
9、服务态度贴心/细心/耐心;较强的应变能力、协调能力、责任心、进取心和执行力,富有工作热情和团队意识及能承受大量顾客同时询问时的高压。
公司介绍
武汉金晟美服装有限公司是一家集设计、生产、销售、产品研发为一体的时尚女性服装企业。杭州香草屋品牌明确了以市场为向导,以效益为中心,以创意设计为重点,以人性化管理为基础的经营理念;《香草屋》它以优雅、经典的花卉及艺术图形为设计理念,惊艳而令人难以抗拒,款式时尚而不浮夸,低调性感的恰到好处。在“香草屋”服装世界里,既有最新的时髦单品,还有基本款和配饰让整体搭配随心随意,营造各样风格,为每位成熟女性点缀每个不同的一天。公司通过不断创新的方式来表现服装美的本质;“让美丽的女人拥有一份不一样的美丽”为已任,致力使产品成为追求完美的现代女性的选择。香草屋每一季的衣服都传承着永恒的经典---优雅!任流行的大潮如何变化,创始人一直坚守着自己对美的追求、对美的表达。合身的剪裁和细致的工艺,一件件完美的组合呈现出对女性优雅、高贵的气质!2012年入驻电子商务,迅速发展,占据电子商务服饰零售品牌销售前列。
联系方式
- 公司地址:江汉经济开发区发展二路2号爱帝研发楼5楼
- 邮政编码:430015