武汉 [切换城市] 武汉招聘武汉客服及技术支持招聘武汉客服专员/助理(非技术)招聘

客服回访员

武汉优诚盛强汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车

职位信息

  • 发布日期:2014-08-23
  • 工作地点:武汉-硚口区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

任职要求:
1.24岁以上;
2.普通话标准,声音甜美;
3.能熟练操作办公软件;
4.朴实正直吃苦耐劳;家住硚口优先
工作职责:
1. 客户关系活动
- 根据商业计划,销售满意度指标的目标,协助部门经理与销售部门共同制定整体的客户关系管理战略
- 实施公司的客户关系管理活动;为实现长期的客户忠诚,实施对现有客户的客户关系维护活动
2. 客户关系管理
- 电话回访
- 在升级的客户投诉和争端案件处理中为市场及客户关系管理经理提供协助
- 对升级的客户案件进行记录和分析,并向市场及客户关系经理就提升建议进行反馈
- 实施现有客户关系建立活动
3. 客户数据库管理
- 收集并汇总所有经销商范围内可用的销售线索信息,并将其记录在线索管理系统中
- 协助销售方面的数据整理策略开发
- 定期与各部门协同工作以提高销售和售后相关的客户数据质量
- 通过数据挖掘及其他分析方式来识别商业机遇
- 根据经销商政策,确保数据的安全
4. 内部沟通
- 定期与销售部进行协调,沟通客户关系管理相关事宜

公司介绍

武汉优诚盛强汽车销售服务有限公司是上海大众按照全球最新标准在武汉设立的最新旗舰店,系上海大众授权的特许经销商、特约维修站。公司地址位于武汉市硚口区长丰村汉丹铁路以北华生·汉口城市广场北区集中商业栋1层,经营面积达5000多平米,公司是总投资千万元以上的大规模合资股份企业,主要经营上海大众汽车品牌其中包括:全新帕萨特、途观、朗逸、 POLO 、途安、桑塔纳、凌度等系列轿车。本专营店环境优美整洁,有舒适的业务接待大厅、多功能客户休息室和宽敞明亮的维修车间,是集良好的绿化环境和科学管理为一体的现代化企业。凭借湖北地区的市场优势、强有力的资金实力和专业化的销售与售后服务团队,秉承“塑标杆店、造卓越人”的企业文化正在逐步形成一支设备精良、技术精湛、业务精通、管理精细的现代化、科学化的管理模式团队。我店严格遵循大众全球统一的高标准,为您和您的爱车提供最完美的服务。销售热线027-83837666.售后服务热线027-83839719.招聘热线15392933638,程先生。

联系方式

  • 公司地址:地址:span长丰村汉丹铁路以北华生·汉口城市广场北区集中商业栋1-4层武汉优诚盛强汽车销售服务有限公司