武汉招聘

职位描述:
淘宝售后客服(工作时间9:00-18:00，周休一天不固定):
一、工作职责
1、熟悉淘宝交易流程,使用旺旺等工具和客户交流。
2、熟悉公司产品,具备相关专业知识,能熟练解答客户提问,了解客户心理,有技巧地处理售后纠纷。
3、细心、耐心、上进、对工作有极强的责任感,能用心服务,提供耐心、专业、热情、体贴、周全的服务。目标清晰,具有良好的团队合作精神。
4、及时高效的处理日常客户反馈的售后问题，以及与快递对接的疑难问题件跟踪处理。
5、配合仓储主管做好每月问题件的责任认定和统计，以及快递运费核算工作等。
6、及时处理好投诉、退换货等问题；
7、独自处理售后前先从包货、配货、打单岗位实习。
8、完成领导交于的其他任务。

二、任职要求
1、高中、中专及以上学历，熟悉淘宝后台操作和规则,有售后客服经验者优先。（优秀应届毕业生也在考虑范围）
2、中文输入速度50字/分钟以上,电脑操作及OFFICE软件的运用熟练;
3、具有客户至上、品牌至上的理念,使用沟通技巧,做好主动营销;
4、做事认真负责，有主动性，对订单的全流程跟踪与记录要一丝不苟。
5、客户投诉时要特事特办，及时处理解决。
6. 为人朴实，性格温顺，勤奋好学，工作态度积极，有团队合作意识。
7. 沟通能力良好，灵活性强，遇到一此纠纷问题能大事化小，小事化了。能吃苦耐劳,有敬业精神; (上班时间:9:00-18:00 周休一天)
8.能长期工作，至少工作一年以上，兼职勿扰！


三、待遇及职业发展
1、晋升机制,本职务属于客户服务岗位,发展方向为客服主管—店长;有能力者可以晋升为客服主管,或转至其他适合的运营岗位。
2、试用期2个月1500元，转后1700+绩效提成，转正半年调薪2000+绩效提成
工作时间:每天8小时,9:00-6:00，周休一天，轮休
3、薪资福利,基本工资1800+绩效提成+餐贴200+年终奖金(转正后)
4.其它福利：工龄奖、年终奖金、节日福利、生日福利、旅游福利、带薪休假等其它福利。
5.男女均可提供住宿，环境好，步行10分钟可至光谷步行街。

工作地点:洪山区雄楚大道紫菘枫林上城6-2-502,乘车至雄楚大道枫林上城站或光谷时间广场站下车即可。
电话：13971188049
本公司目前是一家小型的从事电子商务的公司,不论学历资历，唯人才是用!

      武汉君晟世纪商贸有限公司始于二零零九年，是一家主营化妆品的电子商务公司。公司旗下代理了多个国内化妆品知名品牌，也拥有自主品牌产品，以时尚、个性的年轻白领为市场目标，提供给他们一整套完整的护肤解决方案，在致力创造高性价比产品的同时不断强化品牌内涵，为现代高品质的生活提供更为完善的服务，从而迈入更具挑战，更为灿烂的明天。
    现公司因发展需要，聘请淘宝相关人才，有经验的淘宝人才优先录取，无经验的毕业生或有其它工作经验的人士也热烈的欢迎。愿与有志之士一起发展壮大。
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