武汉招聘

岗位职责

1、主持前台各班次全面工作，作到上情下达，下情上达，督导员工按照工作程序向客人提供高效服务；
2、创造和谐的工作气氛，减少工作环境的摩擦；
3、确保有效地分配出租房间，根据当天到达及离店客房名单，安排房间销售；
4、督导问汛工作，有效地解决客人的投拆和本部门与有关部门之间的协调及联系；
5、检查督导本部门员工的仪容仪表、劳动纪律、微笑服务，礼貌用语及服务效率；
6、负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实检查，负责检查前台所有报告的准确性；
7、掌握房间预定情况，最大限度的销售房。

任职要求

1、中专及以上学历，酒店、旅游管理专业；

2、有独立工作和指导员工完成工作的能力；
3、有较好的口头表达及书写一般工作报告的能力；
4、外语会话流利；
5、能熟练操作电脑及办公设备；

6、熟悉本岗位服务规范和接待礼仪、懂得服务心理学和相关地区的风俗习惯。