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客服专员

武汉淘金时代信息技术有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-12-10
  • 工作地点:武汉-江岸区
  • 招聘人数:7
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  售前/售后技术支持经理

职位描述

岗位职责
--普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
--负责接听客户服务热线所有进电,解答客户的咨询;
--公司现有客户及潜在客户的电话咨询及售前售后服务 ;
--公司合作伙伴的来电咨询;
--相关的外呼工作,如电话回访等;
--处理客户的正常投诉;
--客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
--完成上级交给的其它事务性工作;

任职要求--大专以上学历,热爱客服工作;
--有客服相关工作经验者,可适当放宽条件;
--普通话标准,表达流利;
--良好的电话沟通技巧;
--具备客户服务意识、高度责任感和团队精神;

公司介绍

淘金时代是由全国资深IT及电商人士共同投资,公司作为华中地区最大电子商务创业园配套服务商。 专业电商专业服务团队,专注于电子商务服务的淘宝天猫认证服务商,在电子商务的各个环节包括策略规划、产品定位、商品拍摄、视觉设计、推广策划、广告定制、活动执行、售后客服等,淘金时代都能提供一站式专业解决方案。淘金时代还为客户提供:电商培训、整体代运营服务、本地化城市生活电商服务、电商品牌运营策划等服务。经过淘宝和天猫的全面考核,认可淘金时代是公信度颇高的优质品牌服务商,目前已为多家传统企业提供电子商务一体化运营解决方案,并为数百家本地商户拓展线上销售渠道提供电商业务支持。淘金时代拥有专业的运营团队、销售团队、设计团队、数据分析团队,成为华中地区为传统企业开拓电子商务销售渠道的最专业的电商公司。