武汉招聘

岗位职责：
1.担任客服工作，通过旺旺解答客人提出的问题，正确引导客人购买商品，促成订单。
2.妥善处理交易中出现的售后问题，包括售后退换货、快递查询等，耐心沟通，为客人提出合理的解决方案。
3.碰到投诉纠纷时，积极通过旺旺或电话联系买家，进行有效沟通，在为买家解决问题，保住交易的同时，解决投诉纠纷。
4.需要通过电话与客户沟通，解答客户的咨询，快递单跟进，售后等问题。
5.熟悉商品的各属性以及交易流程、售后条款等。
6. 勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

任职要求：
1.中专或以上学历，熟悉化妆品者优先。
2.熟悉淘宝规则，能妥善解决纠纷、分辨交易陷阱等。
3.要有1年以上淘宝的客服经验。对客户服务有自己一定见解。
4.熟悉运用办公室软件，每分钟打字60个以上。
5.每天工作7小时，需要轮班，会有夜班，（不能接受轮班制的，请慎投简历）；每周休息一天及法定节假日休息。
6.普通话标准，声音甜美。

    卡伊娜化妆品有限公司现座落于武汉市台商投资开发区，占地180亩，公司从国外引进了先进的生产设备和精良的产品检验设备，并常年聘请国外知名专家进行技术及业务指导，于全球著名的化妆品原料供应商建立了良好的合作关系，并成为多家著名原料供应商亚太地区的合作伙伴。公司定期派技术人员到国外接受专业的技术培训，再配以国际先进的生产设备，不断地研发新产品，推出更富人性化特色的产品，以满足市场需要。
    卡伊娜化妆品有限公司成立于1992年，由武汉大学人民医学院和卡伊娜机构同济护肤研究中心研制出来的“同济——卡伊娜”海洋活性天然维生素E个人护理品是萃取自海洋生物活性天然维生素E。
    卡伊娜一直坚持 “追求完美，奉献卓越”的经营理念。以“产品”为根本，不断追求卓越品质，奉献给大家潜心研制与生产的高品质的产品，并持之以恒向消费者、合作客户以及全社会提供完美贴心的服务。
    在中国大部分地区已创建了密集的营销网络，并建立了一套科学的区域网络管理制度，同时吸纳了一批高素质的管理人员，精益求精的广告设计人员，出类拔萃的营销策划人员和优秀的业务促销、咨询人员，为公司品牌营销实施提供了有力的保障。卡伊娜化妆品有限公司出品的同济天然维E个人护理系列,在中国地区隆重上市后、立即以其绝对优良的品质、时尚的潮流、显著的功效和完善的服务得到了广大消费者的信赖，顾客再次购买率达95%以上，统一的企业形象、营销模式、代理制度、管理模式、培训制度、服务体系，和各级代理商/经销商建立了良好的合作关系，均取得显著的经济效益。
    我们本着一步一个脚印、永续不断的创新、亦趋的经营方针，独特的品牌形象Uej瞻性的眼光、以高品质、高格调的品牌形象、强化市场竞争力、创造营运佳绩。

联系电话：027-87568455