武汉招聘

岗位职责：
1、管理呼叫坐席团队，培养团队坐席电话沟通技能，负责团队绩效达成；
2、熟悉PDCA循环管理原则，制定执行计划，并不定期进行团队绩效分析及达成监督，引导团队达成上级分发的绩效指标；
3、定期评估电话坐席绩效表现，上报晋级人员名单以待上级考核；
4、团队录音监听及质量管理，优质录音分享、坐席辅导及在线督导，主动正面处理团队疑难个案或客户投诉；
5、参与呼叫中心坐席人员招募工作，也可作内荐安排；定期安排团队人员培训及外呼技巧的提升；
6、外呼现场管理及气氛调动，为团队营造良好的学习和工作环境，促进团队进步。

聘任要求：
1、年龄要求24岁以上，专科及以上学历；
2、2年及以上销售或电话销售团队管理经验，有在呼叫中心从事管理经验者优先考虑；
3、性格开朗、具有较强的沟通能力、组织协调能力和团队管理能力；要有较强的责任感和敬业精神，抗压力强；有长期服务意向，期望从事能锻炼和提升自我的工作；
4、具备熟练的办公软件操作技能及高效的报表制作、分析能力。


薪酬福利：
1、薪资构成模式：基本工资+餐补+通讯+全勤奖+绩效奖金，具体薪资依据个人能力而定；
2、公司提供养老保险、医疗保险等社会保险福利待遇；
3、工作时间：周一至周五 9:00-17:30 （双休）

    武汉新楚信息有限公司（简称“新楚信息”）成立于2010年9月,是以提供BPO（Business Process Outsourcing）服务为核心的现代服务型企业，主要以承接在线客服和语音类客户联络为主的呼叫中心企业。
    公司地处湖北武汉东湖新技术开发区，是全国21个服务外包示范城市之一，公司总部位于“中国光谷”，是国内第二大智力密集区，人力、技术资源配置丰富。公司先后被武汉市商务局和东湖新技术开发区认定为服务外包企业，拥有工信部颁发的全国呼叫中心专业资质，湖北省通信管理局颁发的信息服务业专业资质，并于2013年被湖北省科技厅认定为“高新技术企业”,连续数年被武汉东湖新技术开发区认定为“瞪羚企业”。
   公司拥有语音及在线客户服务管理平台的构建能力以及丰富的客服团队管理经验，能为行业客户提供优质的呼叫中心相关服务。自有客服席位300个，提供外包服务的席位数量已达1000以上的规模，凭借强大的技术优势和先进的综合运营管理系统，公司的服务对象涉及市政教育，以及游戏娱乐等多个行业及机构。


应聘须知：
1、应聘人员可以通过邮件投递、网络投递的方式投递应聘资料。
2、邮件投递简历时，请务必按“姓名+应聘岗位”格式填写邮件主题。
3、我司将根据应聘者所提供应聘资料进行初步审核，进入面试者届时将直接电话通知本人（请应聘者正确填写本人联系方式）。未通过初审的应聘人员，简历均将自动存入公司人才库，若有合适职位将优先考虑。简历恕不退还。

地址：武汉市洪山区光谷大道现代光谷世贸中心C座3楼
电话： 18971396926
联系人：尹主管