武汉招聘

岗位描述：

—客户关系专员配合主管负责经销商的客户关系管理；

—回访、面访客户，做好客户满意度调查；

—接受客户对我们的工作质量、服务质量方面的意见及建议；

—根据客户投诉的问题，针对性地改善我们的内部管理，配合相关部门主管跟进落实；

—从投诉中弄清客户意图及需求，并始终与他们保持沟通；

—举办客户联谊活动，增进与客户交流与友谊；

—对公司员工的服务意识、服务质量进行监督与检查；

—配合主管检查DMS数据质量；

—参加奔驰中国及公司的内部培训，不断提高个人素质；

—完成上级临时交办的其他工作。

岗位要求：

1、专科以上学历，有“客户为先”的服务精神，有汽车4S店客户服务工作经验。

2、office办公软件使用熟练，有较好的写作能力。

3、性格要求乐观、积极，善于倾听客户的心声。普通话标准、流利，反应灵敏。

4、热爱工作，敬业、勤劳。

    恒信汽车集团股份有限公司（简称恒信汽车集团），是国内领先的大型汽车经销商集团，连续多年荣获中国汽车流通行业“杰出贡献奖”、“最具影响力奖”及“卓越贡献奖”。
恒信汽车集团目前已形成了面向全国的战略优势和网络格局，经营区域以湖北、湖南、江西、安徽、河南、河北、陕西、甘肃、宁夏、贵州、广西、新疆、浙江、深圳等省市为主，覆盖全国60余个中大型城市。
恒信汽车集团经营国内外著名汽车品牌超过20个，涉及玛莎拉蒂、梅赛德斯-奔驰、宝马、奥迪、捷豹路虎、雷克萨斯、沃尔沃、一汽丰田、广汽丰田、东风日产、一汽大众、上汽大众、广汽本田、东风本田、通用等。
    武汉星隆汽车销售服务有限公司隶属于恒信汽车集团股份有限公司，公司坐落于武汉市汉阳区龙阳大道特1号，距离地铁陶家岭站B出口约200米。是梅赛德斯-奔驰华中地区全球新标准AH250级经销商，拥有600多平方米的星级豪华销售展厅，涵盖奔驰品牌全系产品，配备3200平米的多层维修车间、完备先进的检测仪器、通过专业技术培训和认证的团队为客户提供全方位一对一的尊享服务。公司将依托恒信汽车集团多年汽车销售服务经验，坚持“从客户的利益出发，不断满足客户需求”的经营理念，竭诚为湖北广大奔驰车主提供实至名归的奔驰星徽服务体验。