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客服人员

武汉市硚口区林枫电器经营部

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:贸易/进出口  多元化业务集团公司

职位信息

  • 发布日期:2014-08-05
  • 工作地点:武汉-江汉区
  • 招聘人数:10
  • 职位类别:客户关系经理/主管  

职位描述

任职资格:
1. 大专及以上学历,有网站编辑、新闻写作经验,学过信息检索,了解数据库的优先。
2. 普通话标准、口齿清晰,语言表达能力强,思维活跃,有想法。
3. 熟练使用windows xp以上操作系统,熟练使用Word、Excel,了解搜索引擎搜索特性;
4. 有责任感,执行能力强;深刻理解客户,站在用户的角度考虑问题;

岗位职责:
1. 售前职责:
对用户进行产品培训,协助销售跟进及配置系统、提高用户满意度;
整理重点用户资料,进一步跟进挖掘用户需求,整理产品需求和bug至研发部门;
协调技术部与销售部门的密切沟通工作,及时反馈产品升级、使用问题给销售部及处理技术和销售的工作衔接; 提高内部工作效率和满足客户需求。
2. 售后职责;
对老用户进行定期回访;
解决用户在产品上的使用问题及提高用户的产品服务满意度;
当产品出新版本时,与销售确认有需求的用户,再次进行介绍提升用户对新产品购买需求。

公司介绍

成立于1997年,如今已成为在全土耳其都处于领先地位,并具有广泛影响力的控股公司之一。公司致力于通过多元化生产管理模式满足多元化的需求,在国内外市场上为顾客提供具有高品质可靠保证的产品和服务。现已拥有3000多家连锁卖场,全国雇员达13000人,以自身强大的实力支持着土耳其的经济。经营着8个不同行业的28家公司。每一家公司都已实际行动向消费者证明,自己值得信任。我们在许多领域都引领着行业的发展方向,包括家具,纺织,金融,市场营销,化工,钢铁,物流服务和电缆生产。我们在现今的制造范围内,已生产产品3000余种。